华远地产启动客户服务“新颜计划”

地产下半场，随着C端时代的到来，越来越多房企将“产品力”和“服务力”升级作为在下半场的核心竞争力之一。

近几年，越来越多房企抓住信息技术、数字改革等新的发展机遇，引入数字化工具升级客户服务方式，不仅提高了一线服务效率，还提升了业主服务体验，形成了差异化的服务力竞争优势。

华远地产(600743,股吧)作为北京房地产国企的代表，在2021年启动客户服务年，以客户为核心，以客户满意为初心，从C端视角再次定义服务内涵。自本月起，华远地产将联动全国四大区域10个城市同步开启客户服务年“新颜计划”，让华远社区有家，有新Young。

▲华远地产客户服务年——新颜计划主视觉

时至今日，生活品质已不仅仅局限于居家环境，社区服务和公共设施同样承载了非常重要的一部分。在万物互联时代，华远地产基于长期的客户满意度调研及业主实际居住需求，以大数据赋能服务的迭代升级，温暖提升社区生活的点滴细节。从规划到实施，“新颜计划”将为社区进行360°体检，以焕新公共硬件设施为切入，提升客户最为关注的园区体验，用每一个温馨的服务、细致入微的呵护，精雕细琢品质社区,让共同生活的家园一直保持新颜，使温馨氛围成为华远业主的第一感受。

在“新颜计划”开展期间，华远地产将面对业主举办丰富多样的社区活动，营造生活温情氛围。华远地产也将依托多种类兴趣社群，组织开展竞技类、亲子类、生活技能比拼等多类活动，使您能够与志趣相投的人共同感受美好时光，传递健康、向上的生活方式，为您呈现家的归属感、幸福感，丰盛生活的内容与意义，共创中国新邻里关系。

让温暖成为一种陪伴，是华远地产客户服务年的年度主题，也是客户服务所要传递的理念。华远地产贯穿7月开展的“新颜计划”中，将继续贯彻落实客户服务年“客户是家人，服务是陪伴”的理念，提升社区居住环境品质，让家时刻成为幸福的启程地，让社区处处充满温暖和惊喜。

服务不停，焕新不止。“新颜计划”只是客户服务年中的一个重要环节，华远地产还将不断以C端视角重新定义服务内涵，持续推动中国新邻里关系的构建。“客户是生存之基，服务是立身之本”华远愿将服务深刻融入至对城市、对人文、对产品的思考，实现空间、场景、生活三者的有机融合，为业主创造更美好的生活方式，以品质服务兑现美好承诺。

（刘宝丹 HO023）

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