宣导适老服务 跨越“数字鸿沟”

近日，齐商银行为积极践行“适老化”金融服务的相关要求，切实提升老年人的金融服务获得感，组织“嘉慧工作室”走进新华街社区开展“金融辅导进社区”活动，为社区老人提供贴心、便捷、专业的金融服务，帮助老年人跨越智能化金融服务的“数字鸿沟”。

“嘉慧工作室”是齐商银行总行营业部成立的集创新与服务于一体的新型综合理财工作室，工作室不仅是宣传讲解该行金融产品的线上媒介，更是齐商银行积极践行社会责任，为广大客户普及金融知识、传递金融资讯、保护消费者合法权益的重要宣传手段，致力提升客户的金融服务获得感，做好客户身边的财富顾问。此次金融辅导进社区活动，“嘉慧工作室”针对老年人群体特点，经多次调研，从老年人群体的金融知识需求和盲区出发，确定了防范电信诈骗、非法集资宣传，以及银行智能金融服务适老化宣传两个主题。活动首先为社区老人播放了《隐秘危机之消失的退休金》、《警惕高利诱惑，远离非法集资》两个视频，从骗局常用伎俩和手段等方面入手，介绍电信诈骗及非法集资的种类、手段及防范知识，引导老人们有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。随后，工作人员从如何调整智能手机字体大小、如何下载手机APP出发，延伸到手机银行、微信银行的安全便捷使用，用通俗易懂的言语和案例向老人们宣传讲解了银行智能化金融服务的相关知识，让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务，更加方便、安全的实现线上金融业务办理，活动现场气氛热烈，老人们学习热情高涨。

下一步，齐商银行将在做好各项工作的基础上，积极践行社会责任，为广大客户普及金融知识、传递金融资讯，全力提升各类客户群体的金融服务获得感，以实际行动擦亮“市民银行”的金字招牌！（孙玉恒）

（曹言言 HA008）

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