常言道,互帮互助,互爱互助。
一个在现实生活中提倡的中华美德,在互助网端有了不一样的境遇。这就是网络互助。
今年以来,随着各大网络互助平台的接连关停,市场上关于互助的话题就从未间断。
网络互助是否必要、网络互助是否合规、网路互助是否有风险、网络互助经营是否规范……一个又一个的话题,总是会牵扯到保险的身上,也会联想到目前国内最大的网络互助平台相互宝的前景。是去是留,市场都在等一个“说法”。
还未等来相互宝的消息,一帮小兄弟就已纷纷放弃,日前又一家网络互助平台宣布关闭。
7月9日,新浪互助宣布关停,成为继百度灯火互助、美团互助、水滴互助、轻松互助、悟空互助、小米互助、360互助等之后又一家宣布关停的网络互助平台。
新浪互助恋恋不舍说再见
新浪互助的关停,再一次触动了人们对网络互助的敏感神经。资料显示,新浪互助从2020年1月9日上线至今,仅有一年半时间。
根据公告,新浪互助表示,综合考量各方因素,非常不舍的要和您说再见了。新浪互助自上线以来,共帮扶了300余患病会员,其中包含新冠患者26人(由新浪捐助)。关停后,新浪互助表示,对于关停前不幸患病的会员,可在7月20日前,在个人中心申请互助。
对于符合互助条件的会员,新浪将酌情提供合理的互助金进行救助,而对于当前有效且未申请互助的大病及意外医疗互助计划会员,将免费提供1年期、保额为100万元的补充医疗险。
免费用一年期的健康险产品来填补因平台关停带来的保障缺失,与悟空互助、水滴互助同样的操作手法,来化解因平台关停带来的影响,或许是网络互助平台守住“面子”的最好手法。
但网络互助平台的相继关闭,却给那些曾经加入过的会员留下了不好的印象。
多米诺效应下的 “关停潮”
“无证驾驶”,是网络互助最大的尴尬,也是造成网络互助“名不正言不顺”的根本所在。从2018年下半年相互宝“崛起”开始,市场对网络互助的态度就主要分为两大阵营:
支持一方认为网络互助加入门槛低,健康保障同样存在,且花费的成本也低;而反对一方则认为网络互助不在监管之内,存在信用风险。
且不论当时网络互助的“矛盾性”,单从一个又一个成立的互助平台看,那时可算是网络互助最高光的时刻。美团、360、百度等多个平台上线了自己的互助窗口,就连曾经默默无闻,甚至“被忽视”的水滴互助、轻松互助等大型互助平台也开启了“第二春”,大张旗鼓地站在了市场面前。
一时间,网络互助被很多人拿来比照保险,甚至有人将网络互助当作保险来使用。更有平台借这个时机积累了千万人的流量池。这个基于“社会公益”而诞生的互助市场,随着互联网的发展不断壮大,出现与保险并驾齐驱的势头。
不过,高光时刻持续并不长。2020年的一篇监管文章,拉响了网络互助的“警报”。自此,网络互助开始站上风口浪尖,这也为后期的“关停潮”埋下了伏笔。
2020年8月
百度灯火互助在推出10个月后宣布关闭下线,44万人的“集会”宣布解散。
2021年1月
美团互助发布公告称,因业务调整,于2021年1月31日24点正式关停。
2021年3月24日
轻松互助官方突然宣布关停,关停后,对于关停前符合互助条件的会员,将核定合理的互助金额进行最后一次均摊,同时所有会员健康服务权益继续保留。
2021年3月26日
水滴互助宣布于2021年3月31日18点正式终止互助计划。
2021年3月30日
悟空互助宣布于4月30日前完成赔案,并关停悟空互助社,届时,如会员账户内有余额,将按原支付渠道退回。
2021年4月30日
小米互助宣布于5月14日24点正式关停。若会员在关停前不幸确诊大病,可于2021年5月14日24点前通过“小米互助”页面提交互助申请。对于符合申请规则的会员,将根据前期协议继续提供合理的互助金救助。
2021年5月18日
360互助宣布进行业务升级,原互助计划于5月20日18点正式终止。所有会员的余额将会原路退回。
不过,目前市场最关注的还是最大的网络互助平台相互宝,到底将何去何从。
相互宝仍在积极争取中
网络互助的快速崛起,给保险上了一课,“物美价廉”的产品人人都爱。
网络互助的昙花一现,让保险机构看到了机会。
所以说,抛开合规性不谈,网络互助与保险谁更胜一筹,或许很多人会选择网络互助。为什么呢?因为网络互助从消费者消费心理入手,以低成本、低门槛的卖点吸引了众多低收入消费人群。而这部分人对于保险的认知或在保险方面的消费,都有一定的局限。
另外,网络互助简单地加入逻辑、分摊方式,让很多消费者可以看懂。而且,“一方有难,八方支援”的分摊思想,也贴合中国助人为乐的思想。
但反观保险,其复杂的保险条款,给人留下难懂的印象。且从保费看,除简单的一年期医疗险等保费还相对低点儿,重疾险等产品保费并不低。对于那些考虑支出成本的消费者来讲,或许成本较低的互助会成为首选。
对比之下,曾经的网络互助占了上风。不过,随着网络互助的关停,有人说保险的机会来了。
曾经风靡的网红保险百万医疗似乎受到健康险新规的规范沉寂了不少,而惠民保给了市场更大的期待。
惠民保特指城市定制型商业医疗保险,以保费低、打通医保账户受到青睐,自从2019年上线以来,已在全国20省、63个地区、149个地级市上线78款产品,参保超过5300万人。尤其是2021年上半年,参保人数和保费超过2020年全年。这样一款普惠型的城市医疗保险能否成为网络互助的替代品呢?
对于网络互助老大相互宝的走向,尚没有定论。据悉,相互宝仍在与监管机构进行积极沟通中,希望给数千万会员一个稳妥的安排。不过,持牌经营是硬指标,相互宝是否会成为多米诺效应下的又一个平台,值得关注。
2021年4月16日
“肢解”网络互助?是慈善的归慈善,是保险的给保险!
End
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(刘思嘉 )