据苏州吴江发布消息:7月12日15时33分许,苏州市吴江区松陵街道油车路188号四季开源酒店辅房发生坍塌。经全力搜救,共搜寻出被困人员23人。其中,1人无伤已回家,5名受伤人员经救治生命体征平稳,17人遇难。截至14日9时,搜救工作全部结束。
经核实,中国太保寿险苏州分公司、阳光财险苏州中支承保吴江某保安公司团体意外险,此次事故中的酒店保安和服务员为该公司员工。
据悉,中国太保、阳光保险目前已与该保安公司建立了沟通机制,并与同业保持紧密联系,全方位排查出险客户信息,快速完成理赔服务工作。
针对此次事故,中国太保公布五项服务措施:7*24小时受理报案咨询;主动排查客户出险信息;简化理赔资料;提供预付和上门服务;提供人文关怀服务。在尊重客户家属意愿的基础上,提供人文关怀服务,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。
阳光财险推出四项便民举措:成立应急响应工作小组;开通理赔绿色通道;简化理赔流程及理赔手续,确保“确定一位,赔付一位”,因本次事故需进行救治的客户,不受就诊医院限制;全力配合救援工作。
(吴静草 )