想到保险教育你会想到什么？复杂的病种讲解？听不懂的保险条款介绍？又或是饶舌难解的名词解释？但保险教育真的只能这么枯燥乏味吗？
“险下手为强”“各险神通”的成语新解，让保险知识焕然一新，原来保险用户教育可以这么做。腾讯微保在刚刚过去的“7·8全民保障节”又一次成功喊话年轻人，让“保险你怎么这么有用”更深入人心。
7月12日，腾讯微保联合各方力量打造的现象级保险节日——“7·8全民保障节”顺利收官，但成语新解、保险词典这些创意内容刷屏社交媒体的热度不退。1.1亿全网曝光，单场直播累计曝光量达953万，携手中国保险行业协会开设“一分钟说保”课堂系列视频播放量突破8300万……这是腾讯微保今年“7·8全民保障节”交出的成绩单。
去年，腾讯微保首次喊出“保险你怎么这么有用”的话题，用趣味出圈的形式激发起年轻人保险意识的共鸣，今年他们又用“网感”十足的海报、直播创意，在这个夏天和年轻人来了一场关于保险知识干货满满的交流。
没有说教和灌输，巧妙利用互联网流行文化符号和年轻人建立沟通，持续深耕保险教育的腾讯微保，通过“7·8全民保障节”让我们看到，保险教育原来还可以这么做！
好内容+新玩法 启发用户重新审视保险价值
2020年的一场疫情，再度激发了人们的风险防范意识。然而，由于公众对保险认知的不足，使保险真正“嵌入”我们的生活仍存距离。
保险教育势在必行，但随着需求明确且主见分明的80、90后成为保险消费主力人群，开展保险教育也需要进行更大胆、更突破的创新。
今年的“7·8全民保障节”，腾讯微保围绕“保险你怎么这么有用”的主题继续深耕，通过“好内容”搭载“新玩法”的创新方式，让“有趣、有用、有料”的保险教育深入人心。
“趣”味当先。繁琐难懂的条款、简单粗暴的告知，这与当代人的学习习惯格格不入。对于成长于互联网时代、追求潮酷的年轻人来说，要想获得他们的注意力，必须投其所好。
针对用户日常提及率较高的保险词汇，腾讯微保用50多个热门保险词条，用“大白话”将原本生涩的专业内容变成年轻人喜爱的趣味海报，内容涵盖保险入门、险种、理赔、社保等四个系列，实现年轻人同保险的“破冰”。
同时，腾讯微保还巧思推出“无险难民”“晚节不保”……保险版的成语新解海报，通过传统文化和网络段子的结合，普及保险知识，快速拉近了同网友的沟通距离，引发共鸣、实现互动。网友评论也是清一色的“保险真的好重要”“一起富贵险中求”……
实“用”出发。趣味成功引来了年轻群体对保险的好感，而提高公众保险意识，加强保险知识运用能力，达到更深层次的连接，必须从实“用”出发。
在由中国保险行业协会主办，腾讯微保开设的“一分钟说保”课堂中，保险知识系列动画短视频以每个保险话题60秒的方式科普保险知识。
15个短视频不仅内容精炼，符合年轻群体碎片化阅读的习惯，而且设计巧妙，覆盖了用户最为关心的保险基础知识。比如，“健康告知”到底有多重要？医疗险、重疾险、防癌险、意外险、寿险等具体指什么，能保哪些意外情况？如何识别和防范非法集资？保险欺诈要承担哪些法律后果？看完全部动画，保险小白进阶达人。
整合资源+强连接 携手各方力量触达更广用户人群
优质内容和创新玩法奠定了“7·8全民保障节”成功的基础，而不同平台、渠道的资源共享和互联互通，让本次活动传播更具声量。
今年，腾讯微保携手中国保险行业协会打造“一分钟说保”系列视频。在中国保险行业协会的引领下，地方行业协会报道超400篇次，保司、门户网站及自媒体转载超1500篇。趣味科普视频让更多人了解到保险知识和价值。《微保一分钟说保》视频曝光总量达到8300万次。
腾讯微保还邀请保煎烩主笔吴军、保瓶儿主笔李莹莹等保险垂类大咖、90后精算师及微保视觉设计师，共同开启《保险，你怎么这么有用！》直播。直播以年轻用户关注的“内卷”话题切入，分享如何“逆卷而上”的保险秘籍。
直播不仅契合当下热点，话题性十足，同时以轻松的语言让用户了解了如何通过保险保障自己的健康，抵抗“内卷”，为未来养老生活做好储备。
直播当晚，“现在为明天做好准备是必须的”“如果说配置保险像一支球队，医疗险、重疾险、意外险是前锋、中场和后卫，那么守门员就是最后的保障——商业养老保险”“商业养老保险可以帮我们强制储蓄，锁定未来的权益”等金句频出，引发用户弹幕刷屏式点赞。
通过行业资源的整合，“7·8全民保障节”直播总曝光量达953万人次；微博#保险你怎么这么有用#话题曝光量1640万次；趣味保险图和保险成语新解更是刷屏年轻人社交圈。
两年时间，腾讯微保打造出的“7·8全民保障节”已经成为令人印象深刻的保险符号。今年，腾讯微保通过资源整合，以开放、连接的形式实现了好内容触达更多年轻用户。
用户思维+长期主义 持续深耕国民保险教育
作为最懂年轻人的保险平台，腾讯微保在行业内一贯坚持用好内容、好产品与用户平等交流。两年来，“7·8全民保障节”的热度一路走高，培养出大量“铁粉”。
不过，规模和流量看起来并不是最终目标，通过创新的方式进行用户教育、习惯培养，腾讯微保正在逐步让正向的保险真正走进人们的生活，引导公众建立理性的保险认知、树立正确的风险规避意识和能力。
依托对用户的洞察和分析，腾讯微保在小程序站内已设计、开发多款保险测评工具，从用户需求出发，优化使用体验。比如：活动页面中的“风险测评”工具，帮助用户了解潜在风险、提供专业客观的评估及家庭风险保障解决方案；“保险研究院”工具，囊括了数百款保险产品的对比测评，帮助用户快速了解产品优缺点，提供投保决策；“保单管家”工具，可为已投保用户进行保单云端管理、到期提醒、全家保单信息共享等服务……
此外，腾讯微保小程序还上线了“积分权益体系”，小程序内用户浏览保险知识内容能获得积分，积分可兑换乘车券、话费充值券、视频会员卡等权益，在引导用户持续性了解保险。
据悉，早在2019年，腾讯微保推出了保险原创内容激励项目“微保首席计划”，通过六大新媒体平台持续输出优质科普内容。前不久，“微保首席计划”正式升级为“微保首席计划2.0”，在微保小程序开设专区，并邀请头部保险、泛财经、健康科普类自媒体入驻，通过专属激励方案及流量扶持，鼓励更多优秀内容创作者为大众提供兼顾专业性及趣味性的科普内容，帮助用户识别风险，了解保险。
目前，腾讯微保小程序月活超3000万，微信公众号粉丝超5500万。除小程序和公众号外，腾讯微保还在视频号、微博、抖音、快手、小红书、知乎等多渠道持续输出优质内容，触达400+万用户，在2019-2020年于新榜保险教育类榜单，长期排行前三名。
从保险行业首次“造节”到多元创新用户教育，腾讯微保以“用户思维”为驱动坚持长期主义，用泛娱乐化的用户互动方式和创新有趣的科普内容，构建贯穿用户全生命周期的保险教育新生态：持续输出优质内容、创新互动形式，建立与年轻用户的情感连接；推出实用测评工具，建立激励机制，增强用户对平台的信任度；携手各方伙伴，多渠道覆盖更广人群，培养用户保险习惯，助力行业向更广更深维度发展。
年轻人是互联网流行文化里的主角，腾讯微保通过潮流文化符号的连接走入了他们的圈子，通过深入洞察需求的“有趣、有用、有料”的好内容和好服务留住了他们的信任。
（吴静草 ）
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