2020年11月，辛巴团队直播间出现售卖假燕窝事件，主播辛巴先是态度强硬，后赔偿了近6200万元，还一度被快手平台封号。
近日，广州仲裁委员会就辛选集团旗下沭阳和翊信息有限公司（直播带货的执行方）诉广州融昱贸易有限公司（涉案茗挚燕窝的品牌方）一案做出终局裁决：融昱故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为，向和翊支付赔偿款、赔偿损失。
广州仲裁委员在裁决书中认定，融昱在履行合同过程中，隐瞒了案涉燕窝产品的成分比例，对和翊进行了误导，而和翊基于融昱的误导，作出了引人误解的宣传行为。
仲裁庭认为，在融昱未对消费者的诉请进行回应及反馈的情况下，和翊有权先行赔付消费者，再向融昱主张赔偿款。2020年12月16日以前的退赔货款中，30355459元由融昱承担。
仲裁庭还认定，融昱的误导行为导致和翊做出虚假或者引人误解的商业行为，对和翊的主播造成严重的负面影响。根据和翊的申请，裁决融昱象征性赔偿和翊损失1元。
事件回顾：
2020年9月17日和10月25日，辛选旗下主播“时大漂亮”在直播间推广由融昱提供的茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”，根据品牌方提供的卖点卡，强调“商品的燕窝含量足、功效好”，随后被网友质疑“燕窝全是糖水。”
2020年11月20日，辛选集团（创始人辛巴）发布声明称：“公司不涉及任何采购销售行为，已将产品送检，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。”
2020年11月27日，辛巴发微博道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。
辛巴同时还贴出辛选与融昱的合同，其中显示：“乙方（茗挚品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”
2020年12月23日，广州市场监督管理部门对和翊罚款90万，对融昱罚款200万，吊销营业执照。
当天，快手平台宣布，对涉事主播“时大漂亮”追加封停账号60天；对事发后在直播间存在不当言行的和翊负责人辛有志，封停其个人账号60天。
2021年3月27日，辛巴高调复出重新开播，11个小时销售额突破20亿元，创下新纪录，但随后因为“封路”问题引发争议。
去年12月，和翊向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。
2021年6月30日，广州仲裁委员会做出终局裁决，支持和翊的绝大部分诉求。
（王治强 HF013）
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