“作为复星在旅游垂直领域的核心线上C端入口，托迈酷客生活方式平台不仅拥有复星旅文旗下的世界级旅游目的地作为线下场景，更有来自复星全球产业生态的支持，相信它一定会发展得越来越好。希望Thomas Cook能延续它的品牌传奇，继续引领全球旅游度假产业的创新和发展。”7月18日，在复星旅文旗下旅游品牌Thomas Cook180周年庆典上，复星国际董事长郭广昌表达了对该品牌的期许。
自2019年11月收购Thomas Cook的品牌资产后，复星旅游文化集团(下称复星旅文)在去年7月份正式宣布推出Thomas Cook托迈酷客全新生活方式平台。
复星旅文董事长兼CEO钱建农表示，“复星旅文用科技赋予Thomas Cook新生，在创新需求中完成数字化赋能。Thomas Cook则凭借广泛的品牌认知度及深厚的影响力，使平台迅速成为FOLIDAY生态系统中重要一环。”
21世纪经济报道记者了解到，自去年7月18日至今，托迈酷客生活方式平台已拥有150万下载用户，高峰月活跃用户超百万。今年上半年，托迈酷客生活方式平台已实现约4.2亿元人民币的成交额，上半年GMV较2020年下半年环比实现了3倍以上增长，App下载量环比增长172.7%。
一周年之际，托迈酷客生活方式平台新版发布。据悉，此次改版，该平台同步开发了全行程数字化服务功能、升级了会员互动体系、开放商家生意平台、打造酒店品牌专区及分销联盟。同时，平台的个性化定制服务能快速帮助顾客找到合适的度假方案，满足亲子、新婚、潮流达人等各类用户的多元化度假方案需求。
自上线以来，托迈酷客生活方式平台保持了每两周一更新的频率进行快速迭代，通过智能场景化运营概念，打通线上线下多元场景会员服务，用丰富的权益和360°定制服务点亮用户整个旅程。以三亚·亚特兰蒂斯为例，平台可全程贴心打理用户行程，通过行前定制度假方案、行中激活一站式吃住玩乐购等20多款专属权益、行后享额外积分奖励等举措，为用户出行提供一站式解决方案及美好度假体验。该功能上线以来，直接带动平台提供的到店服务增长5倍，目的地数字化运营潜力初步展现。
“服务行业的终端产品是体验，从旅游度假到生活好物，从线下场景到线上平台联动，多元场景融合是大势所趋。”复星旅文副总裁、首席数字官、托迈酷客集团总裁窦飞鹏表示，托迈酷客生活方式平台围绕用户多元需求，积极打造集平台交易、资源共享、内容营销、大数据洞察、积分互享等为一体的一站式度假生活服务场景化平台。未来，平台将协同引入更多合作伙伴入驻，丰富平台业态。
（文章来源：21世纪经济报道）
文章来源：21世纪经济报道
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