报案近5.4万件，百家保险企业驰援响应7·20河南特大暴雨灾害

7月17日以来，河南省出现持续强降水天气，7月20日，郑州市等多地遭遇特大暴雨，部分地区遭遇内涝，交通中断，多出工程发生险情，据央视新闻报道，目前，已转移避险约10万人，洪灾已造成郑州市区12人死亡。

灾情发生后，当地政府积极调度，指挥抢险救援，也引起了全国人民的广泛关注，主动参与捐款捐赠物资的行列。事故发生后，保险行业积极响应灾情，中国人寿、中国人保(601319,股吧)、中国平安(601318)、中国太保、泰康保险、大家保险等数十家保险公司多项应急措施，响应灾情。

据《今日保》粗略统计，目前各家公司已接到理赔报案近5.4万件，其中车险报案占比超90%。

中国人保

中国人寿财险河南客户联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗，并出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。为应对客户联络中心出现断电断网突发情况，河南省分公司启动18家中支公司应急报案通道，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能及时得到受理。

截至7月21日9时，河南全省已受理车险报案7413件，非车险（不含农险）报案111件，相关理赔救援工作正有序开展中。

中国平安

启动Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健、银各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。

此次灾情中国平安预估总体赔付金额超6亿元。截至7月21日12时,平安产险共接到相关报案20697笔,其中车险报案数量20471笔,财产险报案数量193笔,意外险报案数量18笔,农险报案数量15笔。

中国太保

中国太保高度关注，产寿联动，河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。

截至7月21日上午8时30分，太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件，其中车险接到报案4083件，非车险接到报案80件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

新华保险

新华保险第一时间成立重大灾害应急领导小组与理赔专项处置工作组，启动并组织实施Ⅰ级应急响应预案，指挥各业务部门与河南分公司快速响应，并积极进行应急救援、客户排查工作。

泰康保险

泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。同时，第一时间启动突发事件应急预案，紧急调动全集团资源，快速开展应急工作，全力助力政府及社会各界防汛救灾。

太平财险

太平财险第一时间启动应急预案，简化理赔流程，开启理赔绿色通道，河南分公司快速开展自救工作，紧急召开应对灾害天气部署会议，理赔人员全员无休连夜在岗。

截至7 月 20 日8时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

阳光保险

阳光保险高度重视，强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。阳光财险、阳光人寿河南分公司均在第一时间启动应急服务预案，全力以赴抢险救灾，确保案件在最快的时间内得到及时处理。

截至7月21日上午10点，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件，其中车险报案3161件，非车报案28起，相关定损理赔正在紧张推进中。阳光财险河南分公司从河北省、山东省、山西省、天津市等地调派60辆救援车，今晨已抵达郑州周边，随时待命，全力投入到抗灾抢险之中。

大地保险

大地保险总公司第一时间成立领导小组，从全国各地抽调20名理赔骨干组成突击队，赴河南分公司支援抢险救灾工作及灾后客户理赔服务工作，后援支持中心95590开辟绿色报案通道，确保案件第一时间受理。

经初步统计，截至20日22点10分，中国大地保险郑州地区已受理报案787件，案发量仍处于极速增加过程。

大家保险

大家保险集团旗下大家财险、大家人寿、大家养老，第一时间启动灾情应急响应机制，及时开展理赔救灾工作，发布服务举措。截止2021年7月21日上午，大家财险共接到相关报案187件，其中车险报案184笔，企业财产险报案1笔，责任险报案1笔，货运险报案1笔。

英大财险

英大财险党委高度重视，第一时间启动应急预案，迅速成立应急理赔工作小组，开通理赔绿色服务通道，推出多项应急举措，为受灾客户提供便捷理赔服务。截至7月21日11时，英大财险接到相关报案230余件，其中车险报案213件、财产险报案13件，估损金额700余万元。

中华联合

中华联合河南分公司机关及郑州中心支公司全员值班待命，安排汛期应急联系专岗,公司理赔客服人员及专岗值班人员电话保持24 小时畅通，确保客户需求得到及时回应，确保出险案件得到及时处理。截至21 日6 时，公司累计接报案1244件，其中车险1223件、非车险14件、农险7件，预计损失3000万元。

都邦保险

都邦保险成立以总公司理赔分管领导为组长的重大灾情应急小组。总、分公司协调联动，建立河南防灾减灾应急管理理赔群和救援群，开设绿色理赔通道，协调当地全损车拍卖和救援公司参与分公司抢险救援，第一时间协助客户摆脱困境，尽最大努力减少损失，并做好客户安抚工作。经初步统计，截止7月21日10时，都邦保险河南全省接受灾报案约230笔，预估损失600万元左右。其中郑州地区接报案160笔。

浙商保险

灾情发生后，浙商保险总分联动立即成立重大灾害应急小组，启动应急响应预案，及时开展信息排查、快速响应，客服加派专员确保客服热线7*24小时在线，发布短信预警提醒，开通理赔绿色通道，简化理赔手续。截至21日7时，浙商保险共接到河南地区车险报案85笔。

国任保险

国任保险迅速响应，第一时间启动重大事件应急预案，成立应急处置协调指挥小组。在妥善安置受灾害威胁人员疏散、撤离当地受灾机构网点后，紧急进行应急救援、客户排查工作，同时调集周边省分公司理赔人员，支援国任保险河南分公司，全力应对此次汛情。截至7月21日12:00，国任保险河南分公司接到车险报案282起，初步预估赔付金额600万元；非车险报案9起，相关损失情况正在紧锣密鼓核查中。

京东安联

京东安联保险迅速启动突发事件应急预案，成立专项理赔小组，积极配合政府部署实施各项应急工作，排查事故人员信息，推出多项理赔便民措施。21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县。

中原农险

7月20日，中原农险成立应急处置小组，公司领导班子在岗值守，协调指挥灾后理赔工作，启动汛期应急方案。截止到7月20日19时，中原农险共接到车险报案97起，以郑州、新乡两地市为主，目前已全部查勘完毕，预估受损金额在200万左右。非车险方面，接到农村住房出险报案5笔，农险报案2起。

国华人寿

国华人寿总、分公司高度重视，第一时间成立重大灾害应急小组，启动Ⅰ级应急响应预案。主动排查伤亡人员名单，确保案件第一时间受理，同时开启7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道、实行无保单理赔并启动特案预赔，为客户及家属提供有温度的服务。

信泰保险

信泰保险高度关注，第一时间启动重大事故理赔应急预案，河南分公司迅速成立应急理赔工作小组快速响应，启动理赔绿色服务通道，并就此次灾害事故理赔落实六大应急服务举措，为事故理赔、紧急救援提供服务。

众安保险

获悉灾情后，众安保险迅速响应，第一时间启动重大事件应急预案，并成立应急小组，积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作，众安保险推出7项应急理赔服务举措

此外，还有光大永明、中英人寿、交银人寿、英大人寿、中信保诚、弘康人寿、德华安顾、中荷人寿、华泰人寿、复星保德信、中德安联、利安人寿、建信人寿、上海人寿、百年人寿、华泰财险、长生人寿、珠江人寿、华安保险、都邦财险、同方全球、利宝保险、恒安标准、中意人寿、国富人寿、招商信诺、国泰产险、农银人寿、永安保险、和泰人寿、泰山保险、华贵人寿、鼎和保险、幸福人寿、长安保险数十家保险公司第一时间启动应急预案，实施24小时报案，绿色通道等、取消定点医院、简化理赔流程等服务。

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（李佳佳 HN153）