7月22日，河南省保险行业协会发文，就保险业多措并举做好特大暴雨灾害抢险救灾和理赔服务工作的具体情况进行介绍。
首先是加强组织领导，统筹全国理赔资源。财险行业认真贯彻落实河南银保监局《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》相关要求，积极响应河南省保险行业协会《关于做好辖内保险防汛支持工作的倡议》，第一时间启动应急预案，成立河南暴雨灾害指挥部，组织开展防汛救灾工作。加强与总公司联系请求全国增援，统一调度查勘理赔救援力量，截至7月22日，全国财险业紧急支援救援车1063辆，查勘车183辆，查勘定损专家508人。
同时履行社会责任，全力配合政府救灾活动。针对城市内涝造成大批量的水淹车，保险公司加强与地方交警部门沟通协作，共同对水淹车辆开展施救，统一拖至集中救援点，提高救援效率，保证道路畅通。仅郑州设立救援中心11个，服务区域覆盖各市县。
各保险机构开展绿色通道，提升理赔服务质量。简化理赔流程，推出“三免一直”服务（免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店）。除电话报案渠道外，公司设立专门的救援调度微信群和邮件申请通道，及时受理救援需求和批量申请，提升理赔处理效率。截至7月22日18时，河南财险业共接到理赔报案14.35万件，初步估损44.89亿元。
（董云龙 ）
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