作为新中国保险事业缔造者和开拓者、“共和国保险业长子”，中国人保(601319,股吧)无疑有着国内最深的保险底蕴，也拥有着无数荣耀，但近年来颇多风雨。
特别是2020年先后遭遇保费放缓、利润滑坡，及内外部环境多重不确定性下，人保无比需要顶层设计来稳定局面，续写传奇。
伴随2020年底，一曲“卓越保险战略”推出，中国人保吹响了建设新人保的冲锋号。随之，一幅幅改革蓝图泼墨而出，这家国内最具底蕴的保险巨头再度争锋行业内外。
如今半年时间，划然而过。人保境况几许？6月30日，中国人保发布一纸业绩预增公告：2021年上半年归母净利润同比增加25%到35%，保费收入同比稳健增长。
加之同期保险股的先后大跌，与人保H股股价上涨12%的对比中，我们或许可以从中管窥几许人保新战略之发展轨迹。
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第一重运行轨迹：从“老人保”迈向“新人保”曾几何时，提及老人保，行业多以大哥称之。与共和国同龄的人保有着“一部保险史，半卷人保篇”之美誉。
但走过一枝独秀的芳华，近年老人保疲态渐显，也映射了挣扎的现实经营情况。如何重回C位，打造更具时代特质的新人保，随即成为中国人保新班子面临的首要问题。
无论是人保集团官微“PICC中国人民保险”更名为“人民保险”，还是中国人保新班子推行的“卓越保险战略”，也都体现了其新的精神面貌。过去的半年间，如何从老人保迈向新人保，集中体现在五个方面：
其一，以中国人保“十四五”发展战略规划及2035年远景目标，构建独特优势、明晰跨越发展、重回行业C位的路径；
其二，以年度预算分解，达成年度预算和战略规划的有机衔接，并以42个战略项目，对接国家需要、客户需求和内部产品业务能力；
其三，将科技作为人保基本生产力和核心竞争力，统筹制定信息化建设规划和科技管理体制机制改革方案，强化科技赋能一线力度，聚焦系统和流程改进，解决基层痛点；
其四，健全“三会一层”治理结构，加强对子公司管控，并在组织架构方面，坚持精兵简政，推进新一轮机构改革，集团部门从19个精简为14个，提升管理者综合素质；
其五，发布“使命、愿景、价值观、企业精神”四位一体的新企业文化，凝聚“重回C位”共识，坚持客户、市场与业绩导向，打造有温度的人民保险。
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第二重运行轨迹：“六大战略服务”，将保险综合优势与企业社会责任相结合
作为头部险企，也是金融央企，硬核业绩之外，也承担着更多的社会责任。如何将自身业务禀赋与社会责任融合，几乎是所有大型企业的共同命题。
如何在改革、转型、发展任务艰巨的背景下，兼顾企业的经济责任与社会责任？既回馈社会，也要保持本业的良好发展势头。
这一点，或许中国人保的“六大战略服务”，在一定程度上回到了这一问题：
在服务乡村振兴方面，中国人保实施之乡村振兴保险解决方案，基本建成“乡村保”业务体系，提升农村保险供给质量，上半年农险保费收入同比 增长 15.8%，农网机构实现的保费收入同比增长8%。
在服务智慧交通方面，则以创新发展物联营运车等新车险，完善了“警保联动”等交通治理服务，并前瞻研究新能源车等新兴保险产品，在浙江台州创新工程车“云智慧”监控平台，推动车险转型升级上的积极探索。
在服务健康养老方面，创新惠民保等健康养老产品，中国人保在陕西宝鸡、河北张家口、山东枣庄等多地探索门诊慢特病保障，同时，在推进专属商业养老保险试点方面，也取得了不错的进展。
在服务绿色环保方面，已探索出环境污染责任险、绿色装备险、绿色建筑险等有效的经验做法，如在福建南平，推出的全国首家“碳汇贷”森林火灾保险，在浙江湖州探索的“绿贷险”等项目。
在服务科技创新方面，不乏在首台套、首批次、首版次、科技保险、知识产权保险等方面的创新进展，和护航科研项目的“长三角科技金融创新券”、“揭榜挂帅”等保险创新产品。
在服务社会治理方面，牵头向 10 家地方政府报送“服务清单”，并推进“城市保”项目，为地方政府提供社会治理整体解决方案之余，也带了保费收入。
纵览“六大战略服务”，一言概之，即将保险综合优势与企业社会责任相结合。
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第三重运行轨迹：两大子公司，与两场战役下的变革维新
作为中国人保两大重要业务子公司，人保财险和人保寿险的业绩，直接影响着人保集团的业绩表现。上述两大子公司，也在2021年先后完成管理层更替，且先后打响了两场战役，交出了不错的“卓越保险战略”下的首份业绩。
先是人保财险顶住了车险综合改革的压力， 消化类金融业务历史包袱之余，展现了有效益发展的韧劲和方向，保费增长优于主要竞争对手。
同时，人保财险在“卓越保险战略”要求下制定的“三湾改编”方案初见成效，预计两年左右，可实现从“老人保”向“新人保”的大转型。
集中体现在三大方面：
其一，以客户为中心，调整作战队形，推进组织管理、运营规划、作业流程、产品服务等各领域创新变革，可支持最大获客；
其二，引入市场化机制，全面增强动力、活力、压力，提升经营效率；
其三，强化科技赋能，适用先进科技，加快全流程线上化、数字化转型，提升经营管理能力，构建高质量发展新格局，不断消化历史包袱、推进打假减损，以及摆脱对政策性业务的增长依赖、大力推动商非业务发展。
另一子公司，人保寿险则在行业深度调整时期，打响了“湘江突围”， 决心以市场化体制机制和探索先进业务模式，解决高质量发展的能力问题。
期间，亦有着数个亮点。如人保寿险持续压降趸交保费，业务结构持续好转，期交保费占比提升至77.5%；而部分省市实现保费和标准保费正增长，涌现出改革转型期间的探索样本。最重要的财务数据，人保寿险的利润，则保持了快速增长。
尤其是之“磐石计划”，清退虚假人力、夯实队伍基础的“三高”团队建设和代理人队伍转型明显加快。据悉，人保寿险6月份有效人力等指标止跌回升。
两架马车的带领下，人保资产、人保健康等其它子公司也在“卓越保险战略”要求下，以之变革创新，加快高质量发展，助力中国人保重回行业C位。
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第四重运行轨迹：强化科技赋能，构建保险新逻辑下的技术壁垒
“互联网保险”、“保险科技”的出现，会给保险市场带来什么？这孕育着希望也酝酿着不安。
不能否认“互联网保险”和“保险科技”将给保险行业带来巨大影响和冲击，但不会出现颠覆保险行业和全盘通吃的前景，这一切的判断，取决于对保险行业底层逻辑的理解。
中国人保新战略下显著的特点之一就是对科技方面的投入，和重新理解。如在“以战略为引领、以客户为中心、以问题为导向、以集中为方向、以创新为动力”的科技战略，与之“承保+赋能+减损+理赔”的保险新逻辑间的融合上，中国人保从四个新逻辑节点展现了科技战略之数字成果。
第一个节点，个人客户端方面，“中国人保”APP升级保单服务、网点预约、礼包、代驾服务等服务功能，优化了50余项服务流程，开展了系列用户运营与推广活动。2021年月均活跃用户185.3万，同比增长39.5%，平台保费同比增长34.4%；
第二个节点，团体客户端方面，完成法人门户二期建设，打造会生活服务平台，支持“警保联动”等新业务模式，提升对法人客户的服务能力，加强法人客户粘性；
第三个节点，员工端方面，人保e通平台上线了客户专属生日祝福、商机筛选、远程证件上传和签单等功能，赋能线上销售，提高了客户交互温度及拜访成功率，“人保e通”APP出单人数183.3万人，较年初增长33.7%；保费收入428.8亿元，同比增长33.3%；
第四个节点，服务减损方面，驾安配平台持续赋能主业降低赔减损，实现交易额21.3亿元，同比增长91%；减损金额9.4亿元，同比增长71%。
用户增长39.5%、33.7%，保费增长34.4%、33.3%，减损金额增长71%......系列数字下，也验证了人保在赋能与减损环节，运用科技手段，构建技术壁垒的成型。
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第五重运行轨迹：从1446万亿元保额到河南暴雨20万报案下的人民保险
荣誉与责任，一脉相承，共融共生。无论是官微更名为人民保险，还是努力做有温度的人民保险，“卓越保险战略”以来，人保最大的文化层面的改变，即“人民”二字。
如何保秉承“人民保险，服务人民”的使命，坚持国家所需、人保所向，更加深度地融入国家战略、实体经济和社会民生？或许下面的三组数据，可以在一定程度上解释什么是人民保险？
2020年，中国人保的风险保障总额是1446万亿，同年支付的保险赔款总额为2927亿元。
截至7月25日17时，人保共接到此次河南暴雨报案20.7万件，初步预计向保户支付的保险经济补偿将达到20多亿元。
与此同时，在这次河南暴雨中，人保持续协调内外部资源驰援河南，包括救援车、应急服务车、查勘定损人员、财产险理赔专家及公估、施救、鉴定等第三方理赔机构。24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案，并开通理赔绿色通道，简化理赔流程。
尽管面临社保减持、河南暴雨灾害、“烟花”台风的影响，但随着“卓越保险战略”实施夯实，人保还是在确保自身发展需求的前提下尽可能地提升分红水平，2020年A股股息率约2.7%，H股股息率约7.4%。
保障亿万家庭的主业，承载行业社会责任的重要有生力量，顺应科技时代的新人保……多重角色合一的人保发展进程中，“人民保险”四字或许方才是“卓越保险战略”的真正底色。
而这也是“卓越保险战略”的初衷：
将人保集团置于国家经济社会全局进行统筹规划，把国家需要作为首要任务，做强做优做大中国人保，形成与新阶段国有经济战略支撑作用相适应的发展态势；
加快建设世界一流企业，形成与现代化强国新目标相匹配的发展方位；
做好新阶段新格局下的新保险，形成与逐梦现代化新征程相契合的发展定位。
这份半年答卷，则在一定程度上重新回答了什么是人民保险。
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（王治强 HF013）
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