员工的犯错、犯罪不可能完全杜绝，但公司系统性的迟钝与冷漠，却可以从制度上杜绝。
8月9日，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了“女员工被侵犯”事件的阶段性内部调查结果和处理决定：同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分，涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。截至发稿，警方还未有相关最终调查结果公布。
张勇表示，事件对这位女员工造成了巨大的伤害，无论警方的调查结果如何，“我们会尽全力关心和照顾好她。”
涉嫌男员工和女同事在酒醉状态下有过度亲密行为，严重违反公司规定，予以辞退，永不录用。关于他是否有强奸或者猥亵等违法行为，警方正在调查取证。
同城零售事业群总裁李永和（老鼎）和同城零售事业群HRG徐昆（丁冬）引咎辞职。内部公告认为，李永和作为事业群总裁，在这件事上的敏感性、重视和投入程度远远不够，没有主动作为，徐昆也没有起到事业群HRG关键决策的作用，为此应承担领导责任。
阿里巴巴集团首席人力资源官童文红受到记过处分。在整个事件处理过程中，HR团队对人的关注、关怀不够，理性多了，感性少了，缺乏感同身受。同时，缺乏应急响应体系和存在严重的判断失误，在涉嫌违法的情况下，未能第一时间将当事人停职。“这种种现象的背后是HR文化体系和能力的建设出现了重大问题。”
张勇表示，阿里是所有阿里人的阿里，之所以痛，是因为爱，发生这样的事情是全体阿里人的屈辱。“我们必须重塑，我们必须改变。改变必须从每个人做起，但是首先必须从领导者做起，从我做起。请大家拭目以待。”
这份内部公告宣布，阿里接下来将继续在三个方面反思和行动：
1、开展对于包括性骚扰在内的员工权益保护的培训和调查，开通专门举报通道。员工的举报，将在确保隐私受到充分保护的前提下，由专人跟进。
2、对性骚扰零容忍，由外部专家和员工代表共同制定《反性骚扰行动准则》。
3、旗帜鲜明地反对丑陋的陪酒文化，不分性别，阿里巴巴无条件支持员工拒绝陪酒。
据悉，随着“阿里女员工被侵害”事件的不断发酵，阿里员工组建了“勇敢牛牛员工帮助小组”讨论群，目前已超6000名阿里员工加入了该群。
阿里女员工被侵害事件：大公司该如何摆脱系统性麻木迟钝
特约评论员/刘远举（学者） 编辑 李潇潇 校对 吴兴发
8月7日晚，“阿里女员工遭灌酒性侵”一事开始发酵。8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网发帖回应，用“震惊、气愤、羞愧”表达自己的感受，并强调必须调查清楚，给全社会一个交代。
同日，被指有员工参与此事的济南华联超市也发布声明，表示将会全力配合警方工作。随后，济南市公安局槐荫区分局发布情况通报，称目前正在对相关警情调查取证。
在约8000字的长文中，当事女员工，详细描述了其于7月27日出差时，被客户灌酒和猥亵，后又被公司领导侵犯的经过。后因报警并在公司内部反映未获重视，才在公司食堂举横幅抗议、在网上发帖揭露。
事件由此迅速发酵，引发社会关注，舆论谴责加害者，并批评阿里反应迟钝甚至冷漠。而稍作回顾，就可以看出，阿里在此事上的反应，确实严重滞后。
▲8月8日，济南槐荫公安官方微博发布情况通报。图片来源：微博@济南槐荫公安
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防止性侵害，是用人单位的法定义务
对女员工被性侵害反应“冷漠”，首先是公司没有认识到自己在这方面的法定义务。
我国从《妇女权益保障法》到地方法规，都有不同程度规定，遭受性骚扰的妇女，在报警、直接向法院起诉等救济渠道之外，也可向本人所在单位、行为人所在单位、公共场所管理经营单位、妇女联合会和有关机构投诉。而这些单位，应当根据情况采取措施，预防和制止对妇女的性骚扰。
因此，尽管在相关法律条款中，用人单位应负的法律责任并未明确，相关内容仍以宣示性为主, 缺乏强制执行力和明确的罚则，但预防、制止性骚扰，仍是用人单位一种法定义务。
而在预防、制止性骚扰已经成为我国用人单位法定义务的法治背景下，用人单位可以、也应当在《员工手册》或其他规章中，规定详细完善的反性骚扰规则，严禁职场性骚扰行为。而其重中之重就在于，对职场性骚扰行为作出明确定义, 才能清晰界定、警示、禁止相关行为。
只有明确将有关行为定性为严重违反公司规章制度，并制定相应处罚细则，直至解除劳动合同，公司才有惩处职场性骚扰行为的制度依据，并免除自己的替代责任。而对于《员工手册》中此类规则，法院通常都会支持。
值得注意的是，阿里此次事件不仅属于职场性骚扰，更涉嫌性侵害和违法犯罪，已远超公司内部事务范畴。为此，作为责任一方的公司，也理应在内部调查处理的同时，积极采取相关措施，全面配合警方的调查取证工作，将此事及时纳入法治轨道。
▲8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网发帖，用“震惊、气愤、羞愧”表达对该事件的感受。
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“冷漠”背后，是组织架构和相关制度缺位
而此次事件中，女员工在公司内部反映未获重视，不仅暴露出公司在此方面缺乏组织保障的问题，也不乏其企业文化跑偏的因素，导致出现了重大判断失误。
接到投诉的部门及主管，习惯性认为大事化小、小事化了，自己做的是对内工作，所以不用承担外部社会责任与公共影响后果。这种“冷漠”行为，体现的就是企业价值观出了问题。
而企业价值观与企业制度建设，又是一体两面互为因果。对于一家公司而言，价值观除了思想文化氛围营造之外，更重要还要依靠组织架构、权力结构去保障。
从组织架构来看，公司的公关部门、社会责任部门，不仅负责宣传发声，还应该是一个有权审视各部门、员工行为公共性后果的部门。这对于倡导“狼性文化”的互联网公司，在当下显得尤为必要。
回顾阿里此次事件，如果公共责任部门接到相关投诉，从其自身职责上面，一定会做出不同的反应。因此，当公关及社会责任部门在组织架构、权力设计上不够有机、不够深入时，大公司在行为上就会表现出价值观缺失。
从开始内部反映，到登上热搜，公司高层几乎是最后才得以知晓，也侧面印证了这个问题。作为公司管理的直接责任人，张勇也当为此“震惊、气愤、羞愧”。
所以，只有认识到自己的义务，制定相应规则，并通过组织架构去加强价值观、公共性、社会责任的意识建设，才能建立更好的公司价值观，做正确的事。
说到底，员工犯错、犯罪，不可能完全杜绝，但公司系统性的迟钝与冷漠，却可以从制度上杜绝。
（郑希 ）
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