黑龙江省银行业上半年消费投诉1479件 个贷、储蓄卡、信用卡投诉位列前三

8月17日，黑龙江银保监局通报2021年上半年全省银行业消费投诉情况。

通报显示，2021年上半年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉1479件，同比增长54.55%。从投诉机构类别看，大型国有银行646件，同比增长75.07%，占投诉总量43.68%；城商行478件（含信用卡投诉215件），同比增长39.77%，占投诉总量32.32%；农村中小金融机构195件，同比增长41.30%，占投诉总量13.18%；股份制银行94件，同比增长28.77%，占投诉总量6.36%；其他银行业金融机构66件，同比增长88.57%，占投诉总量4.46%。

投诉量居前5位的银行业金融机构依次为：哈尔滨银行321件（含信用卡投诉202件），同比增长28.40%；邮储银行217件，同比增长123.71%；龙江银行151件（含信用卡投诉13件），同比增长71.59；建设银行145件，同比增长119.70%；农业银行124件，同比增长113.79%。以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的64.77%。

银行业消费投诉反映的突出问题主要是贷款类纠纷、银行卡储蓄业务纠纷、信用卡纠纷，分别为656件、273件和240件，占比分别为44.35%、18.46%和16.23%。

（李峥 ）