甘肃银行倾力打造“5G智慧银行”“为民办实事”推动金融服务提质增效

在中国共产党成立100周年这一光辉的历史节点，甘肃银行把党史学习教育同为群众办实事解难题贯通起来，聚焦服务实体经济与社会民生，把客户体验便捷化、金融服务智慧化作为推动客户服务提质增效的主攻方向，在金融科技创新运用方面寻求新突破。近日，甘肃银行金融科技发展再结硕果，5G智慧银行于8月8日开业运营。

走进甘肃银行智慧银行，可以发现这里“颜值”很高，与传统银行相比，智慧银行的服务发生了根本性转变，由柜员操作型过渡为客户体验型。客户进入网点面对的不再是柜台，而是更为开放和舒适的环境，和“情商”极高的机器服务员“小甘”。整个营业厅设计分为7大功能服务区，智能设备覆盖广、智能应用场景丰富，实现了智慧营销、智慧交易等便捷功能，客户进入网点后可根据自己的业务需求选择对应服务区域，使办理业务更加迅捷高效、金融服务体感更加互动智能。甘肃银行5G智慧银行融合了5G技术、物联网、人工智能等金融科技的新型银行运营模式，较传统网点最大的优势，是5G智慧银行利用物联网技术，构建网点总控平台，将所有终端设备接入网络，整合网点物联、远程控制、服务调度、安保协同、风险控制、数据监控六大能力，实现网点远程全智能化运营管理。

甘肃银行5G智慧银行建设中，以金融科技赋能乡村振兴，引入智慧生活虚拟货架及乡村振兴展柜，通过互联甘肃银行陇盈商城，将商城内的各类扶贫产品通过智能产品墙进行全量展示，为全省名优特产品销售提供了新渠道，积极助力“厚道甘肃 地道甘味”品牌建设，客户在智慧银行直接“扫码”就可将心仪的特色“甘味”直购到家。目前，甘肃银行陇银商城已上架13000余款省内特色农副产品，入驻的小微企业、农村专业合作社已超过1000家，并以“一县多品”“市州美味”等特色农副产品为主，在线上形成了独具特色的“甘味地图”“陇货味道”。商户覆盖了省内14个市州和86个县区，交易金额超过3500万元，促进农副产品产销对接，有效助力乡村振兴。

近年来，甘肃银行围绕打造“高质量发展的上市城商行和区域首选的综合金融服务商”这一目标，推动科技创新与金融服务深度融合，不断提升服务的科技含量和品质。此次5G智慧银行的开业，是甘肃银行加大科技赋能、构建智慧服务体系的创新探索，是推动网点转型、提升客户体验的具体行动，也是践行“以人民为中心”发展思想、推进“我为群众办实事”的务实举措，通过将智能语音、人工智能、数字多媒体、大数据等现代科技与智慧场景融入金融业务，为客户带来更加智慧、更有趣味、更富个性、更具品质的全新服务体验。

（曹言言 HA008）

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