代理人实名举报有下文！平安人寿公布“自保件”处理结果

“中国平安代理人举报公司”事件有了下文。

针对代理人许英琼在网络平台实名举报平安人寿重庆分公司原副总经理张阳阳强迫其购买保单一事，平安人寿重庆分公司总经理张志鹏在接受媒体采访时表示，根据目前的调查结果，许英琼在重庆分公司自购保单情况属实，存在购买自保件获得佣金、激励费用和晋升的情况，其反映的“张阳阳以各种手段威逼利诱其自购保单”“张阳阳对其职场性骚扰”均无明确证据证实；“张阳阳违规收取外勤费用”事项属实。

张志鹏表示：“针对查实问题，根据平安人寿党纪政纪联动处罚办法，公司将对张阳阳进行相应行政处罚和党纪处分。同时，针对本次调查发现的管理问题，分公司将深入贯彻落实监管部门的治理整改要求，严格贯彻总公司的发展理念，加强自保件管控，从问题根源入手，全面梳理管理机制、制度流程，促进公司健康、可持续发展。”

举报事件回顾

近日，在微博短视频平台上，许英琼自述为平安人寿重庆分公司员工。她实名举报称，其分公司存在大量逼迫员工购买“自杀保单”的现象。她本人就购买“自杀保单”19件，保费合计273万元。许英琼称，今年5月，为了要回已缴纳的170万元保费，许英琼向重庆银保监局举报了平安人寿重庆分公司时任副总经理张阳阳。

许英琼口中的“自杀保单”，行业俗称“自保件”，即保险业务员通过公司给自己或者亲人买的保险。

张志鹏回应称，据了解，今年5月24日，许英琼在其个人抖音号发布举报视频，并同步向重庆银保监局进行实名举报，主要举报内容有三点：一是平安人寿重庆分公司原副总经理张阳阳强迫购买保单；二是张阳阳借追踪业绩之名多次对其进行骚扰；三是张阳阳存在收取外勤费用等经营管理问题。她的主要诉求有两点，一是全额退还保费；二是开除张阳阳。

张志鹏称，接到举报后，平安人寿总公司立即对张阳阳做停职配合调查处理。8月3日，总公司调查组主动联系许英琼，将调查结果予以告知。许英琼对调查结果不认可，认为没有达到其要求“开除当事人”的诉求，并持续在网络发声。

当事人情况如何？

许英琼举报的当事人张阳阳目前情况如何？

张志鹏表示，接到举报后，平安人寿总公司立即对张阳阳做停职配合调查处理。张阳阳本人对许英琼相关指控予以否认。5月28日，张阳阳向公安机关就“许英琼诽谤”一事报案，公安机关当日受理；6月9日，张阳阳向法院提起刑事自诉，目前法院立案查处中。8月4日，法院已通知许英琼到法院领取自诉状副本等文书材料。

张志鹏进一步表示，针对许英琼举报的情况，平安人寿重庆分公司高度重视举报内容，第一时间成立专项工作小组。5月25日，总公司也委派专项工作组赴渝开展调查核实工作。调查组通过访谈相关知情人员、调阅相关资料、问卷调查、事实确认函等形式进行细致调查，期间访谈许英琼16次，包括当面交流意见4次，电话沟通12次。张志鹏称，调查期间，调查组始终积极与许英琼沟通，耐心倾听诉求，并进行详细记录。

核查结果是什么？

目前针对该事件的核查结果是什么？

自保件不享受激励、不计入考核

针对自保件隐患，平安人寿对自保件将如何加强管理？

自保件这一行业顽疾引发的退保问题近年来颇受关注。代理人，尤其是新进入行业的代理人，为完成业绩目标，往往首先会给自己以及家人投保，形成所谓的“自保件”。由于一些保险公司部分激励手段不甚合理，导致代理人“自保”获得首年佣金、相应奖励之后，选择退保的话不但没有损失，反而能获得一定利益，这也加剧了退保发生的概率。

在行业结构性问题导致的退保赔付高峰之后，自保件套利等引发的非正常退保问题，正逐渐引发越来越多的关注。

近期，监管部门也出台了一些文件对自保件予以规范和引导。北京银保监局近日下发了《关于规范销售人员自保件和互保件管理的通知(征求意见稿)》，禁止保险机构以购买保险产品作为销售人员转正或入司的条件，禁止强迫或者诱使销售人员为达成业务考核指标而购买保险。保险机构不得允许自保件和互保件参与任何形式的业绩考核和业务竞赛。

这无疑为接下来保险公司的相关清理规范工作提供了更为清晰的指引。

张志鹏表示：“分公司仔细研究学习，将积极落实监管要求，强化对自保件的管理，不断提升业务品质。此外，在总公司指导下，我们将积极推动代理人向高质量发展转型，落地‘三好五星’评价体系，围绕‘行为好、质量好、业绩好’等几方面，对人力、产能、业绩、日常经营等四大模块，持续检视经营评价标准，引导队伍走可持续、有质量的发展之路。”

（文章来源：上海证券报）

文章来源：上海证券报