内外联动跨界提升客户体验 嘉实基金客户年会员福利体系全新升级

从2016年的不足10万亿（9.16万亿元），到截至今年二季末的23.03万亿，公募基金仅用5年时间实现了质的飞跃，成为国民理财新宠。在规模迅猛增长的背后，折射出居民资产配置借基入市的巨大潜力，以及对公募基金赚钱能力、持有体验等的日渐认可。

在嘉实基金(博客,微博)看来，居民对财富管理的认知程度会影响资产管理行业发展深度。当客户的财富需求和产业形态都在发生变化时，以公募基金为代表的资产管理机构，必须在其专业性、业务场景的丰富化等方面，做出更多行动，拥抱变化。

为此，嘉实基金将2021年定义为“客户年”,以客户为中心，“因客户出发，勇往直前，交付美好价值”，已经从公司基础设施建设、用专业回馈客户、增强客户体验等方面展开了一系列行动。日前，嘉实基金客户年会员福利体系又全面升级，推出了十大尊享权益。

具体看来，根据用户“持仓市值与成长值”划分为六大等级，会员等级越高享受的权益类目更为丰富。权益服务方面，既有升级版嘉实内核服务（嘉实学院、嘉行万里、艺文之旅、大师授课、尊享服务）五大权益全力护航，从线上到线下陪伴您的每一步投资旅程；也有跨界联合外部明星权益（客户年回馈、出行关怀、健康管家、专属礼遇、生日礼遇）五大权益精彩加磅，让嘉实的心意包裹您的更多方面，让嘉实客户的收获更丰满更实在。

作为国内首批基金公司之一，历经22年资本市场的洗礼，嘉实基金资产管理总规模已超1.3万亿元，累计服务的个人客户超1亿人，机构客户超7000家。截至今年上半年末，嘉实基金旗下的公募产品已为客户创造了超过2800亿元的回报，累计分红超500亿元。

在业内人士看来，随着公募基金日渐发展壮大、投资者理念日趋理性，资管机构为客户交付的，也不仅仅限于投资业绩本身，需要从“产品级”服务升级到“客户级” 陪伴式服务，相应地对基金公司的场景化服务也提出了要求。

2021年既是嘉实成立第22年，也是嘉实的“客户年”。嘉实希望通过今年的“客户年”活动，能够让更多的持有人以及未来可以触达的客户，能够更真切地感受到嘉实基金的初心。此次会员权益升级是嘉实基金客户年的重头戏之一。嘉实期望通过全生命周期的内容服务及各类线上线下活动，为客户实现全生命周期的精细化服务和陪伴。

（赵鹏 ）