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我国金融消费者对分散化投资等概念的理解还不够，容易出现非理性投资行为。
中国资本市场个人投资者已经突破1.9亿，其中97%是中小投资者。
银行保险机构不得强制老年人使用银行卡；不得强制老年人通过自主智能设备办理业务；不得违规代替老年人操作。
警惕短信钓鱼诈骗、明星代言金融产品、“投资养老”“以房养老”金融诈骗。
坚决打击以“虚拟货币”名义开展的非法集资活动。
为了守住金融消费者钱袋子，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合行动了！
8月27日，2021年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动媒体吹风会召开，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办官员介绍了金融消费权益保护工作。
人民银行副行长刘桂平在会上表示，要进一步强化金融风险提示，例如在本次活动中就突出了理性投资和合理借贷教育宣传重点，注重树立价值投资，长期投资理念，提示广大消费者宣扬保本高收益就是金融诈骗，对于非法机构非法平台推出的非法产品一定要坚决远离。
消费者对分散化投资等概念理解不够
刘桂平表示，2021年消费者金融素养问卷调查结果显示，全国消费者金融素养指数为66.81，比2019年提高了2.04，这体现出四部门等有关单位在金融教育领域通力合作、开拓创新，取得了积极成效。
调查结果也提示了社会公众在基本金融知识方面仍存在不足，例如对分散化投资等概念的理解还不够，容易出现非理性投资行为，需进一步加强公众的金融教育，做好风险提示工作。
人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平介绍称，从消费者的金融态度来看，我国消费者有比较充足的应急储蓄。这对疫情下的经济复苏会形成有力支撑，这也是我国经济韧性较强的表现之一。
从消费者掌握金融知识角度来看，消费者对于分散化投资等基本金融常识缺乏足够的认识。对于金融投资的收益预期呈现非理性的特征，容易产生非理性的投资行为。
从金融消费方式来看，我国金融消费者在日常消费中首选手机支付。
从重点群体来看，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒“U”型，也就是老年人和青少年的金融素养水平相对较低，特别是老年人在适应金融数字化方面仍有明显的不足。
我国资本市场个人投资者已突破1.9亿
证监会投资者保护局局长张迅介绍称，中国资本市场个人投资者已经突破1.9亿，其中97%是中小投资者。
张迅表示，证监会始终坚持当好中小投资者合法权益的守护人，统筹推进各项投资者教育服务工作。以“重走百年路、投教红色行”为主题，宣讲党的百年历史和投资者保护知识，累计开展各类投教活动109场，覆盖2.4万余人次。
证监会结合改革进程和市场热点，组织开展专项投教活动。同时结合投资者教育基地建设，为投资者提供更高质量、更有实效的教育服务。目前，已经在全国建设199家投资者教育基地，投资者满意度达到98.5%。
“当前金融与互联网的融合越来越紧密广泛，互联网理财、网络支付等为广大群众带来便利快捷的生活体验，提升网民金融素养、培育金融好网民是构建清朗网络空间、促进金融行业健康发展的必然要求。”国家网信办网络社会工作局副局长刘红岩表示。
刘红岩表示，网上金融生态环境构建需要各社会主体广泛参与，将组织各级网信系统利用资源优势，积极做好线上线下宣传，不断扩大金融好网民主题活动的覆盖力和影响力。
警惕明星代言金融产品、“以房养老”金融诈骗
今年以来，针对短信钓鱼诈骗、明星代言金融产品、“投资养老”“以房养老”金融诈骗，银保监会先后发布风险提示，提醒消费者提高风险防范意识，远离非法金融活动。
近期，有不法分子以投资养老、以房养老等名义进行虚假宣传，实质是非法吸收社会资金。比如打着“以房养老”、有高收益回报等旗号诱骗老年人办理房产抵押，再把借来的钱拿去买其所推荐的理财产品。
提示：应当谨记投资是有风险的；谨记选择正规机构，购买理财投资产品应结合自身的风险承受能力，选择正规机构和正规渠道。注意提防集资诈骗套路，不要被“保本高息”“保证收益”等说辞迷惑；注意保护个人信息。
短信钓鱼诈骗也是监管部门提示的重点。一些不法分子通过群发短信，假冒多家银行名义发送服务信息，诱导客户点击访问，目的是窃取消费者银行账户敏感信息或盗取账户资金。
提示：广大消费者一定要对不明短信、不明网站链接和页面、不明手机APP提高警惕，尤其是在被要求提供个人银行账户敏感信息时，要多看多想，防范被诈骗风险。
此外，近年来，随着网络技术的迅猛发展，各类互联网平台及理财投资产品层出不穷，一些机构邀请明星代言推广或站台，存在过度宣传、承诺高额回报、误导性宣传等问题，严重损害了金融消费者合法权益。
提示：理性看待借贷消费、理财投资等广告宣传，保持理性金融观念，不盲目跟风消费、借贷和投资。青少年尤其要对粉丝应援、借贷追星、集资追星等行为保持理智，谨防陷入非法集资等金融陷阱。
金融机构不得强制老年人使用银行卡
针对金融适老化服务，银保监会消费者权益保护局局长郭武平介绍，今年监管部门发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，要求打造适老APP、考虑老年人需求改善基础服务设施等等。
同时也设置了“禁止行为清单”。郭武平介绍，第一，银行保险机构不得强迫老年人使用银行卡，因为仍然有老年人还使用存折。中国金融消费者基数很大，所以金融消费者的服务应该是多元化的，因此在这方面要尊重老年人，不能强制使用银行卡。
第二，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务。从金融机构来讲，自助设备是为了提高金融服务的效率，但是确实老年人操作比较费劲，容易出现一些失误。
第三，不得违规代替老年人操作。一旦发生投诉，责任很难认定。“卖者尽责、买者自负”，老年人同样如此，金融从业人员可以告诉老年人怎么操作，但是绝不能替老年人操作。
坚决打击以“虚拟货币”名义开展的非法集资活动
尹优平介绍，针对虚拟货币交易炒作活动的反弹势头，今年以来，人民银行会同有关部门从监测追踪境外交易所和境内交易商、封堵打击相关网站和APP、切断支付渠道、加强政策宣传等方面开展了积极工作，虚拟货币交易炒作的热度明显下降。
作为处置非法集资部际联席会议成员单位，人民银行积极配合牵头部门银保监会，从制度建设、监测预警、打击处置、宣传教育等多个方面做了大量工作，坚决打击以“虚拟货币”、“区块链”名义开展的非法集资活动。
下一步，人民银行将建立常态化的工作机制，保持高压态势，持续打击相关交易炒作活动。
尹优平提醒广大群众，比特币等虚拟货币不是法定货币，也没有实际的价值支撑，相关交易纯属投机炒作，要增强风险意识，自觉远离，保护好自己的“钱袋子”。如果发现相关非法集资犯罪线索的，要及时向有关部门举报。
（文章来源：上海证券报）
文章来源：上海证券报
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