8月30日，融创服务控股有限公司(下称“融创服务”，股票代码：01516.HK)正式发布2021年中期业绩公告。上半年公司经营业绩持续高质量增长，盈利能力持续提升。截止6月30日，融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率约为31%，较去年同期上升5.1个百分点；同期归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。
截止6月30日，融创服务在管面积约为1.7亿平方米，合约面积约为3.2亿平方米；截止6月30日，合约面积中来自第三方的面积占比约为32.2%；新增合约面积中来自第三方的面积占比约为69.8%。考虑尚未签约的母公司储备面积，融创服务的合约面积将达到4.6亿平方米。
社区生活服务收入快速突破
受益于规模经济效应、精细化管理体系和数字科技持续加码赋能，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，收入结构进一步优化。
三大业务板块中，物业管理服务和社区生活服务收入增长迅速，其中，物业管理服务上半年实现收入约20.5亿元，同比增长94.3%；社区生活服务收入则达到1.9亿元，同比增长206.5%，已超越2020年全年的社区生活服务收入；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长约60.4%。
值得关注的是，融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽，服务品类和场景更加全面，各项子业务收入快速突破，便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。
随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。
融创服务表示，将坚持以品质服务铸就竞争基石，进一步夯实提升以客户为中心的综合服务能力，同时进一步完善社区生活服务品类与场景，打造温暖便捷的生活圈，增进满足客户多元需求的能力，实现以品质赢口碑，构筑支撑公司业绩持续高质量增长的新格局。
第三方拓展多渠道发力
2021年上半年，融创服务提升已有城市管理密度，深耕已有布局业态，强化优势领域的市场形象与客户口碑，实现管理规模快速扩张，细分业态布局持续拓宽，核心城市规模优势得以巩固。
公告显示，截止6月30日，融创服务新增在管面积中，来自第三方的面积占比约为65.7%。新增合约面积中，来自第三方的面积占比约为69.8%。
融创服务坚持以市场拓展为第三方拓展主要方式，重视体系长期能力的建设和积累。积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的战略合作。上半年，融创服务通过市场拓展与合资平台两种方式，新增合约面积达到1293万平方米，同比增长4.6倍，已超越2020年全年数据。
在规模持续扩大，发展势能不断增强的基础上，融创服务强化非住细分业态布局。上半年，不含收并购的新增单年合同额中，非住业态占比达43%，公共服务、文旅、医院、写字楼、交通枢纽等细分业态迅速补强。
同时，融创服务锚定核心一二线城市第三方拓展主战场，强化优势板块，激活规模效应。上半年，不含收并购的新增第三方合约面积70%位于一二线城市，其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级。
其中，融创服务凭借过硬专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可，合作平台及项目持续增加。年初至今新成立9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米。
收并购方面，融创服务选择以具有区域性优势、业态优势或专业能力优势的企业作为标的，上半年通过收并购新增合约面积3071万平方米。与中国物业服务百强企业彰泰物业之间的强强联合，实现了2595万平方米的合约面积增长，彰泰物业在管项目密度高、物业单价水平高、品牌美誉度省内领先，与融创服务的优势高度契合，势必推动团队快速融合，实现协同赋能、共建美好广西的战略双赢。
融创服务的核心竞争力在于其领先的综合服务力。服务能力是物业企业的根本竞争力。融创服务聚焦提升以客户为中心的综合服务力，致力于提供极致的物业基础服务、细分业态服务、社区生活服务和差异化服务，推进物业基础服务的专业化、标准化、体系化、精细化运作。
纵观行业，在政策的引导与资本的助推下，物业行业迎来服务水平提升、管理更加规范、竞争激烈有序的新时代。融创服务方面表示，将坚持以服务客户为核心，秉承“中国品质服务引领者”的企业使命和“至善·致美”的服务理念，继续锚定“深耕布局、丰富业态、大力拓展第三方”的发展策略，全面提升客户运营能力、数字科技能力、人才组织能力和综合服务能力，通过持续健康的高质量增长，实现公司长期价值，成为业主、从业者、合作伙伴、政府的“首选行业服务品牌和价值贡献者”。
三步走构筑智慧物业生态圈
融创服务追求技术与业务的深度协同，将数字化置于重要战略地位。数字科技建设以对外实现提升服务体验与价值，对内实现运营管理降本增效、驱动业务模式橙黄新为目标，通过线上化、数字化、数智化三步走战略，打造数智化物业服务共享平台。
第一步，通过大数据平台与物联网的建设，逐步推进业务场景线上化全覆盖。将人行、车行、安防、设备设施管理等服务场景线上化改造的试点经验进行全国性推广；对归心APP进行升级重构，并入多经主要业务条线，打造一站式生活服务平台。融创服务通过全业务场景的线上化改造，提升用户体验、沉淀用户数据，为后续数字化、数智化发展打下坚实基础。
第二步，拓宽数字化业务场景，在特定领域实现创新突破，完成对客群特征、偏好的精准分析，形成用户画像，提升精准服务能力，不断拓宽社区生活服务场景，满足业主多元生活需求。
第三步，融创服务全面迈入服务数智化时代，在此阶段，融创服务将打通业务场景，实现跨业态互联互通和效率优化。在社区生活服务方面，各业务条线协同精准发力，优化营收结构；在住宅服务方面，智能联动户内户外应用场景；在非住宅服务方面，全面具备智慧园区、智慧城市服务能力；并对外输出智慧物业解决方案，实现从数字化平台向数智化生态系统转型升级。
通过“三步走”规划，构建平台化、易扩展的数字基础设施体系、快速高效的数据处理中后台和互联打通的线上线下场景，从而实现运营管理降本增效，提升服务体验与价值，驱动业务模式创新。
（文章来源：e公司）
文章来源：e公司
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