实体“拼图”再解锁 京东在西安开了个“超级商场”

故事发生在2045年。

人们只要戴上VR设备，就可以进入一个与现实形成强烈反差的世界。这个名为“绿洲”的虚拟世界，有繁华的都市以及形态各色的玩家，甚至还能穿破次元壁，悉数影视游戏中的经典角色。

这是大导演斯皮尔伯格电影作品《头号玩家》的设定，主角们在詹姆斯·哈利迪一手建造的“绿洲”虚拟世界里，依循过往最终寻找到了真正的“彩蛋”。

电影造梦，但梦也能照进现实。

9月14日，京东宣布全新实体业态京东MALL落地西安，9月30日正式开业。而“绿洲”里的景象在硬核科技的加持下从梦想照进现实。据了解，京东MALL配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施，整体设计到交互体验都充满潮流与科技元素。

首家京东MALL落地西安

不难看出，作为新型实体企业，京东正在探索更多零售业态，加速推进线上与线下融合的全渠道战略。

只不过，线下实体商业焦土之上，行业选手的身影比比皆是。近年来，随着消费者对购物场景的要求升级，以及对高端产品的体验需求增加，开始让线下商业再度成为行业内的竞争焦点。

对此，京东布局全渠道战略，探索多种线下业态，而相较于之前的平稳布局，此次横空出世的“超级商场”京东MALL也再次让京东深扎实体土壤的进程向前迈进了一大步。

“是甘于现实，还是征战未来？”这是来自电影的灵魂一问，而京东显然选择了后者。

落子西安京东“超级商场”再上新京东MALL是京东电器超级体验店的进化与升级，在产品品类、业态模式和用户体验方面均有提升。京东MALL定位为京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心以及城市级服务中心。首家京东MALL门店位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，共有5层楼体，经营面积达4.2万平方米，涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森等在内的150多个国内外知名电器、3C品牌，约20万件可售商品。同时，京东MALL在京东电器超级体验店原有的经营品类基础上，拓展了家居日用、家装建材、儿童娱乐、智能健康、汽车用品等产品。另一方面，京东MALL从整体设计到交互体验都充满潮流与科技元素。京东MALL主体建筑将西安古典建筑元素古城墙、建筑榫卯应用到幕墙设计里，正门上方高达6米的巨型3D雕塑京东JOY微笑挥手，为街区增添无限活力。京东MALL外墙打造了一块巨型裸眼3D屏，逼真3D效果让屏幕内的画面伸手可触，仿佛置身于未来科幻世界。京东MALL巨型3D裸眼屏西安作为新晋网红城市，同样承载了京东“超级商场”的潮流梦想。西安作为西部经济的桥头堡，GDP增长较快，人口数量庞大，有着巨大的消费增长潜力。对于为何选址西安，京东方面则表示，西安用户的消费诉求越来越趋于品质化的消费，这与京东MALL主打的消费概念相契合。未来，京东MALL的拓展也将全面提速，从西安开始，下一步将布局沈阳、长沙及其他一线城市。除省会及一线城市的京东MALL外，京东还将在中国数百个地级市打造单店面积1-2万平方米的京东电器城市旗舰店。京东方面表示，未来京东MALL与京东电器超级体验店将作为两种业态共同前行，京东电器超级体验店依然是以电器为主的消费电子主题类沉浸式体验购物中心，而京东MALL将以“品质生活新秀场”的全新品牌和定位为消费者带去除3C家电外的更多品类产品和体验。

科技感、全场景、沉浸式

京东MALL构建品质生活圈

作为京东全场景综合类消费主题购物中心，沉浸式体验是京东MALL的一大亮点。据了解，京东MALL设有11大主题场景体验区和29大产品互动体验区。包括美容沙龙、音频体验、无人机体验、按摩养生等区域，场景空间更多元化，消费者可以更直观地与店内产品进行互动。

按摩养生体验区展示

沉浸式体验的另一侧重点是京东围绕“家·生活”的布局。京东MALL以“家”为原型全新增设家居主题样板间，还原真实家庭的生活感，让家电和家居产品更有代入感，唤醒消费需求，实现场景化的消费体验。

与京东电器超级体验店有所不同的是，京东MALL更希望打造一个“京东MALL品质生活圈”，为用户提供一站式完整的品质生活解决方案。

业态模式方面，京东MALL基于全渠道模式打造人、货、场的数字化闭环，为用户带去线上线下融合的沉浸式购物体验，满足消费者全场景多品类购物需求；此外，京东MALL还配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施，让硬核科技与古都文化碰撞出新的火花，以期带给消费者更多新鲜感，让京东MALL成为西安消费者必逛、必玩、必打卡的科技新地标。

虚拟直播间

除各色主题体验和互动区外，京东MALL也延续了京东便捷无忧的购物保障。消费者在京东MALL可以通过官方小程序扫码随时自主下单，商品将直接由京东配送到家，享受线上与线下同质同价。

同时，京东MALL还提供全屋一站式定制、家电套餐购买，一站式尊享服务和城市级服务让消费者能够享受到从设计、产品选择到安装售后的一站式体验，部分商品还支持5公里内2小时同城极速达、24小时极速安装等，3C产品还支持现场检测与维修。

线下渠道“探索”

京东选择深扎实体“土壤”

京东对线下实体商业的探索早在几年前就已经开始。

值得一提的是，根据不同消费者需求，京东先后尝试了很多新的全渠道业态，推出了京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等多种类型的线下门店。

对于原因，京东方面认为，随着消费升级，用户在选购产品时不仅仅看重产品的功能和性价比，像外观设计、人工智能、健康养生等，都是消费者关注的点。而这种新消费意识的觉醒也对京东零售的渠道场景提出了更高的要求。

京东不断在线下创造新业态的背后，是京东新型实体企业角色的集中体现。

何为新型实体企业？中国贸促会研究院副院长赵萍解释，新型实体企业具有三个特点：第一，新型实体企业具有高科技属性，数字能力是其核心竞争力；第二，新型实体企业不拘泥于线上业态或者线下业态，而是线上线下同时发力，并孕育出新的业态，比如智慧工厂、智慧物流、智慧店面等基础设施；第三，新型实体企业因其具有独特的数字能力而成长为行业龙头，并通过开放的服务系统，形成覆盖整个行业的智慧供应链。

而京东线下商业版图的逐渐成型，依靠的也绝不仅仅是单独做一家家线下门店而来，恰恰是基于京东过去18年构建和打磨的供应链能力、数字化运营和整合营销能力。这是唯有新型实体企业才具备的能力。

得益于这种能力的沉淀，京东能够与供应商和合作伙伴建立高效的合作机制，满足消费者无法被纯线上平台模式或B2C模式满足的需求，建立一个适应市场不断变化的开放模式，最终实现“卖全天下的货”和“去全天下卖货”。

“卖全天下的货”和“去全天下卖货”，话虽朴素，却为京东的未来划出重点。

截至2021年第二季度，京东的全渠道业务通过O2O、供应链赋能、全渠道营销等模式覆盖数百万实体商家，为其带来数百亿的增量GMV。目前，京东全渠道已覆盖包括快消品、电脑数码、通讯家电、居家服饰、生活服务、汽车等数百万商家。京东认为，推进全渠道战略是带动行业高质量增长、加速零售业态升级的必经之路。

谈及未来，京东相关负责人表示，今年京东全渠道的战略目标是打通通用化能力，从重点区域突破，逐渐推广到更多业态和区域中。京东MALL的落地也按下了京东全渠道战略布局的加速键。

（文章来源：每日经济新闻）

文章来源：每日经济新闻