观点地产网讯：9月16日，根据普华永道的2021年全球消费者洞察调查中国报告《解析线上线下双结合的新消费模式》指出，今年香港消费市场的前景仍然充满挑战。不稳定的宏观经济因素和新冠疫情的持续影响下，加上中国推出新一轮政策与在消费者行为和喜好正在急速变化之下，促使中国内地零售商越来越关注新零售转型和提升消费者体验。
普华永道消费市场行业亚太区，中国内地及香港地区主管合伙人郑焕然表示，预计2021年香港零售总额将增长10％，达到3,600亿港元。低于二月份该行作出香港零售总额增长15％达至3,760亿的预测，主要预料香港与中国内地的边境在第四季度重新开放隔口的期望倾向落空。而今年第四季料会平稳，9月至12月的零售销售增幅介乎8.4%至16.7%。
郑焕然称，香港零售或需要全面恢复通关后，且预期最快2025年才有机会回复疫情前水平；同时要视乎内地免税购物的政策会否扩展至其他地方，但坦言香港开店等成本较高，相较下难吸引奢侈品牌扩展香港市场，故要回到零售市场的黄金时代有一定难度。
香港零售及消费市场在本年度依然严重依赖本地消费者。自四月以来，香港的新冠疫情相对稳定，但由于最近Delta和Mu变种病毒在香港以外地区肆虐，本港对游客实施严格的旅行限制，对于重新开放关口暂时仍未有确切时间表。不过，由于香港市民的疫苗接种率提高，社交隔离措施放宽消费券计划以及回港易和来港易豁免检疫计划的推出出等种种内部因素的综合作用，香港有望从新冠疫情中温和复甦。
2021年首七个月，香港合计的零售业总销货价值上升7.6％，当中尤其珠宝首饰，钟表及名贵礼物的销货价值上升最快。由于消费者的“报复性消费”行为及其购买奢侈品牌商品作为对抗通胀和财富保值的工具，珠宝首饰，钟表及名贵礼物的销货价值在疫情期间增长了32.7％。游客乃奢侈品品牌近年来的主要销售对象，尽管游客量在今年首七个月下降了98.9％，但奢侈品销售表现依然亮丽。另外两个紧接增长最快的细分市场分别是服装和鞋类（24.8％）及电子产品（18.8％）。
与此同时，香港政府推出的350亿港元的电子消费券计划将适度推动香港的零售行业，基于大多数消费者将其视为一种单独的支付方式，而不是增加对奢侈品等高价值商品支出的激励，该计划只会局部促进额外零售支出及电子消费的普及。罗兵咸永道预计，这350亿港元消费券中约50％（即175亿港元）将为2021全年零售销售总额作出贡献；并主要为心理影响较大。
随着香港本地和全球疫苗接种率逐渐上升，预计今年将恢复部分跨境旅游。为了试行通关，香港于9月15日通过最近公布的“来港易”免检疫计划重新开放了与中国内地的部分边界，每天最多可接待2,000名来自内地和澳门的非香港居民来港旅游，人数不多，主要用意为试水温;而根据“回港易”，计划从广东省及澳门以外的内地地区回港人士的检疫豁免亦于9月8日起恢复。
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