中国联通回应携号转网困难：高度重视、全面整改

中华网财经9月16日讯，针对9月15日央视报道的关于长沙联通携号转网困难的问题，中国联通(600050,股吧)于今日发布声明称，公司高度重视，立即展开深入调查，进行全面整改。并对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

9月15日。据央视报道，有长沙联通用户表示，长沙有5个指定办理携号转网的营业厅，办理需要预约取号，但营业厅预约时始终没号，无法办理。同时，该用户还收到联通发布的短信提示，显示还有套餐合约尚未完结，不能办理携号转网服务。

对此，中国联通于9月16日发布声明称，公司高度重视，立即展开深入调查，进行全面整改。并对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。

为全力做好防疫工作，保障广大客户安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题，长沙联通立即结合实际情况进行整改，目前，客户办理携号转网无需预约取号，所有携号转网问题“一站式”解决。

工信部通告2021年第二季度电信服务有关情况显示，第二季度，对存在携号转网服务问题的企业，下达责令整改通知16件次，约谈提醒30件次。

2021年上半年，中国联通实现营业收入人民币1642亿元，同比增长9.2%；主营业务收入达到人民币1487亿元，同比增长7.5%，增速较2020年全年提高3.2个百分点。上半年利润总额近年来首次突破百亿，达到人民币112亿元；归属于母公司净利润达到人民币40.3亿元，同比增长20.6%，增速较2020年全年提高9.8个百分点。

（王治强 HF013）