全国首家京东MALL落地西安 解锁“黑科技”新体验

2019年11月11日，首家“京东电器超级体验店”在重庆开业，打造新型商业体，成为重庆的科技新地标。如今，将近两年过去，京东零售加速落地全渠道战略，在线下布局了升级版实体业态——京东MALL。

9月14日，京东MALL全国首店开业发布会在线上举行，正式官宣9月30日开业时间，并通过直播探店展示店内的设计与品类布局，极具潮流与科技感。京东MALL具备多个沉浸式体验与互动空间，与传统购物中心颇有不同。京东MALL的落地，是京东全渠道战略的再落子，将进一步助力京东全渠道战略铺开，为线下消费业态带来新意。

科技感沉浸式体验与全渠道服务

首家京东MALL位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，共有5层楼体，经营面积达4.2万平方米，经营商品超20万件，经营品类在3C家电基础上，向家居日用、家装建材、智能健康、汽车用品、儿童娱乐等品类延伸，商品更加丰富。

从京东MALL的整体设计与体验来看，绝非一个传统“逛吃逛吃”的购物中心，而是充满科技感、实现沉浸式体验的新型消费空间。京东MALL的科技感与未来感，体现在众多“黑科技”装置上。在其外立墙上，设有一块巨型裸眼3D大屏，逼真的视觉效果让画面仿佛近在眼前、触手可及。商场内更是有智能机器人、前沿科技新产品、全息投影、VR科技、虚拟直播间、电路透明机房等，将各种炫酷的科技带到顾客身边。

此外，京东MALL设有包括儿童娱乐、美食厨房、按摩养生、音频体验等在内的11大主题场景体验区，并从顾客视角出发，以可逛、可玩为设计内核，设置了29大产品互动体验区，实现了产品与顾客深度互动和沉浸式体验购物。

更特别的是，京东MALL首次以“家”为原型设置家居主题样板间，真实还原了家庭场景，以家电家居产品深度沉浸式体验激发用户潜在需求，通过场景化的展示提升用户体验。

除了科技感沉浸式体验，覆盖线上线下的全渠道模式亦是京东MALL区别于传统线下业态的最大亮点。据介绍，京东MALL全场的商品绑有电子价签，消费者可扫码随时自助下单，实现线上线下同价、同质、同服务，商品可在门店自提或由京东配送到家。

作为京东在线下的城市级服务中心，京东MALL更拥有专业集成化服务，实现了一站式无忧全链路的线下城市级产品服务，服务产品全覆盖，线上线下服务全同步，到家到店全场景。

京东电器超级体验店业态再升级

2019年11月11日，首家京东电器超级体验店在重庆开业。今年6月，第二家京东电器超级体验店落址合肥，所到之处总会引发当地消费者追捧。据发布会上披露的数据，重庆超体开业近两年的时间，整体销售额一直处于上升趋势，今年上半年的成交额同比增长105%，7月以来保持每月60%以上的同比增速。今年618开业的合肥超体，开业成交额达1.66亿元，全渠道客流量超120万。对于京东零售而言，通过京东MALL这样一个更全品类、更大体量的线下实体来推动全渠道战略进一步落地，势在必然。

事实上，随着消费升级，用户在选购产品时不仅仅看重产品的功能和性价比，外观设计、人工智能、健康养生等等，开始成为消费者关注的点。而这种新消费意识的觉醒也对当下的渠道场景提出了更高的要求。全新品牌形象、更多产品品类、更丰富消费场景的京东MALL，也承载着京东更多的期待。

据了解，未来京东MALL与京东电器超级体验店将作为两种业态共同前行，京东电器超级体验店依然是以电器为主的消费电子主题类沉浸式体验购物中心，而京东MALL将以“品质生活新秀场”的全新定位为消费者带去3C家电之外，更多品类产品和体验，全面提升用户品质生活。

全渠道业态再创新

随着即时消费成为新潮流，全渠道战略正在为京东零售带来新机遇。此前，京东已在线下推出过京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等多种类型的门店。

京东的全渠道战略持续落地，成绩斐然。截至2021年第二季度，京东的全渠道业务通过O2O、供应链赋能、全渠道营销等模式覆盖数百万实体商家，为他们带来数百亿的增量GMV。京东认为，推进全渠道战略是带动行业高质量增长、加速零售业态升级的必经之路。

目前，京东全渠道已覆盖包括快消品、电脑数码、通讯家电、居家服饰、生活服务、汽车等数百万商家。据京东方面透露，今年京东零售全渠道的战略目标是打通通用化能力，从重点区域突破，逐渐推广到更多业态和区域中。

作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东通过落地京东MALL的全新业态，不断促进实体经济的高质量发展。此次，全国首店在西安的落地，也将进一步增强商业活力，助力周边商业提升客流与周边居民的消费升级，为西安打造消费地标、科技地标、文化地标。

（文章来源：21Tech）

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