近日，深圳证监局发布公告，自党史学习教育开展以来，该局紧紧围绕为民办实事宗旨，坚持问题导向，立足群众需求，以解决投资者反映强烈的沟通问题为落脚点，大力推动辖区上市公司召开年度业绩说明会，多轮抽查辖区上市公司投资者热线接听情况，着力疏通线上线下一体化沟通渠道，构建上市公司与投资者沟通常态化机制，切实保护投资者的合法权益。
一、推动召开业绩说明会，搭建“连接桥”
今年，深圳证监局将推动召开业绩说明会作为“我为群众办实事”的重点工作之一，及时指导深上协制定工作方案，正式发出公开倡议，率先开展在线培训，全程跟踪召开情况，并召开辖区业绩说明会总结大会。
截至2021年6月底，深圳辖区346家上市公司中301家召开了业绩说明会，召开率近九成，较去年同期大幅提升。各公司在业绩说明会中发挥主观能动性，充分展现特色，会议反响热烈。
一是举办形式多样。241家公司采用网络文字方式；60家公司现场召开并同步网络直播；部分公司还创新形式，组织投资者实地参观、邀请研究员与投资者互动交流。二是参会人员广泛。98%的上市公司由董事长或总经理亲自参会；机构投资者和个人投资者积极参与，个别公司线上参与人数高达十几万人次；部分公司还邀请专业研究员、媒体等各方参会。三是问题答复率高。301家公司累计收到问题11,518个，答复10,284个，平均答复率85%，部分公司回复率为100%。四是会后宣传力度大。95%的公司记录并公开举办情况，七成公司在多平台开展宣传工作，相关报道累计11,543篇。
二、建立投资者热线常态化抽查机制，疏通“快速路”
为督促上市公司保持电话畅通，深圳证监局探索建立了投资者热线常态化抽查机制，指导深上协设置专岗，定期开展抽查工作，及时公开抽查结果，对多次未接听电话、接听态度较差的公司，要求限期整改，视情况通报批评。
今年年初，深圳证监局指导深上协制定本年度抽查计划，分批多轮开展抽查工作，从了解辖区基本情况入手，聚焦重点问题和重点公司，持续做好监督提醒工作，推动提高电话接听质量。
目前，第一批全面抽查工作已于2021年7月完成。从投诉电话的统计情况来看，自抽查工作完成以来，暂无投资者反映上市公司投资者热线无人接听的情况，抽查工作效果良好。
三、发挥投关委平台作用，做好“引导员”
今年7月，深圳证监局指导深上协新设投资者关系管理委员会（以下简称投关委），旨在充分发挥投关委平台作用，利用专业优势，做好经验交流、调研培训、资源共享等工作，推动形成辖区上市公司敬畏投资者的有益氛围，促进投资者关系管理整体水平提升。
目前，投关委已举办两次会议，会议围绕保护投资者合法权益初衷，探讨工作思路，凝聚委员共识；聚焦投资者关系管理课题，邀请专家、投关委副主任委员等分享优秀案例，探讨当前投资者关系管理存在的问题和应对策略，引导上市公司高度重视与投资者的沟通，保障投资者沟通渠道畅通。
深圳证监局表示，下一步将不断在党史学习中汲取经验，将学习成果转化为办实事、开新局的强大动力和智慧经验，持续对表“我为群众办实事”清单，切实把实事办到群众心坎上，以实际行动推动党史学习教育走深走实。
（苏楠 ）
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