文 | 曾响铃
来源 | 科技向令说（xiangling0815）
如果说21世纪人才最贵，那么当下互联网信息时代什么最贵？答案是“效率”。
日新月异的市场环境，使得各行各业充满了竞争压力，特别是对于众多中小企业而言，想要在饱和度越来越高的市场中立足，提高效率成为了不得不考虑的问题，这就需要有足够先进的IT基础设施做支撑。
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“滴灌”代替“漫灌”，
“办公云”重塑中小企业办公IT新常态
现阶段，国内大量初创公司以及中小企业都面临着同一个难题，那便是随着业务的不断扩张、团队人数的持续增长或战略方向的变革，企业陷入了需要不断采购新设备与老设备无法有效利用的矛盾中。
对于企业而言这些事项重要吗？当然重要。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”，办公设备在办公效率中起决定性作用，并长期占据着企业IT基础设施开支的大头。相比于产品研发或者主营业务问题，办公设备是老板不想管但不得不管的琐事。
实际上，绝大多数传统企业在选择添置办公设备时，都是采用“一揽子”形式或者说“漫灌”。什么意思？就是不管企业需求什么设备都是重新购买。能解决问题吗？当然能。在2010年或者更早之前，由于没有相应的基础设施服务的概念，企业的自身需求只能通过购买完成，即便出现“浪费”和“重复建设”却也是无可奈何。
时至今日，随着产业配套的逐渐完善，有人形容企业发展及战略调整需要像“外科手术”般精细，继而“大水漫灌”产生的浪费越来越多。因此包括办公IT在内的企业需求都在告别“漫灌”，与之对应的只有精确导向的“滴灌”，反映在办公IT领域便是“办公云”。
如果将企业办公IT分为“内外”两个层次的话，公有云服务的是办公室外IT，那么办公云服务的则是办公室内IT。从更细分的角度来看，办公室内IT又可以分为“硬件、硬件服务、office IT服务及SaaS”。日前，易点云CEO纪鹏程在接受媒体采访时谈到“对于大量泛中小企业而言，如果把这4件事解决了，办公室内IT就达到了100分。”
纪鹏程认为“办公云与传统模式相比最大的差异在于，它不仅仅只提供硬件租赁，还包括硬件服务、office IT服务等。办公云的出现相当于使企业告别了传统单纯购买商品的模式，是在商品基础上构建了一个整体的服务形态，重新定义了中国企业办公IT的供给方式，从购买产品升级为购买服务，有效提升了企业的IT效率。”
现阶段，办公云与公有云一同构建了企业IT基础设施的内外两面，也共同组成了IaaS服务的两个基本面。那么具体而言，办公云对于企业的价值将在哪些细节处体现？对于服务商而言，又如何让企业的办公IT更轻松呢？
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“长效价值”下，
办公云如何为企业“减负”？
以服务器算力为核心构建算力池，通过软件系统最大化利用算力池的算力，业界称之为“公有云”；以PC终端算力为核心构建算力池，通过系统、服务和PC再制造中心最大化利用算力池的算力，则是“办公云”。
如果说“公有云”考验的是服务商的“云服务能力”、“数据使能”、“云管理”；那么“办公云”考验的即是服务商的“算力调度”、“IT效率”和“综合管理服务能力”。
1、解决“算力”是基础
在传统IT使用和管理过程中，中小企业采取购买设备+自招网管实施IT服务的模式，设备利用效率低、网管积极性不高、IT水平低、公司成本高，且企业规模化程度不同，需求也不同。数据显示，众多企业的IT设备空置率和丢失率高达20%。
解决这些问题，关键是IT办公轻资产化，让企业可以按需采购办公IT服务。
首先，办公云模式通过对接无数个岗位，将算力实现最大化。纪鹏程表示，易点云将全社会岗位大致分成了三类，分别是算力需求型、形象需求型和输入设备型，与之对应的产品线便有高、中、低端之分。前两者多为中高管、研发、专家级员工，他们对IT设备的要求相对较高，可以匹配IT设备使用的前三年；后一类多为行政、文员，他们可以匹配IT设备使用的第6-10年。而办公云正是通过算力服务匹配不同的岗位，有效降低了IT设备整个生命周期的成本。
其次，办公云具备非常强的灵活性和可扩展性，企业可以按需取用、随用随还。易点云自研的星云系统（高效算力调度系统集群），该系统通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅，预测客户未来需求的同时，同时实时监测易点云位于北京、深圳等全国仓库中可使用设备的数量，根据市场变化，灵活调拨，有效保证所有IT设备都在使用中。
基于办公云模式，企业IT设备空置率可长期控制在5%以下，办公IT也能做到灵活使用，让企业实现轻资产营运，精细化管理。
2、“提升 IT效率”是核心
企业采取自购IT设备模式，IT效率低下，应需改变是破局之道。比如，设备的真实平均使用周期只有3.2年，一旦损坏或者报废，一般只能选择重新购买；即便不出问题，IT硬件在1-2年时间内也会出现使用体验差距。
针对这一系列问题，易点云研发了全球领先的PC再制造技术，拥有全球唯一的PC再制造中心，可对设备进行自动化翻新、维修，性能升级。在IT设备原有的3.2年的平均寿命基础上，易点云能将其使用时限提升至7年乃至10年。
所谓“再制造”也并非只针外观、屏幕、电池等部件，而是使其性能“恢复”到接近全新的状态。
对于企业而言，产品生命周期延长再加上性能升级就等同于价值延长。纪鹏程提到“如果说公有云是通过技术使得同一时间在一台服务器上跑3个虚拟机，相当于把一个实体机变成三个虚拟机，实现了服务器算力资产的一变三，办公云则是通过再制造技术使得一台PC使用时间拉长了3倍，让PC端资产同样实现了一变三。”
《卓越领导》一书中提出了“帐篷理论”——帐篷的容量不仅仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的中心支柱有多高，支柱越高，帐篷的容量就越大。当办公云为企业提供算力、资产的成倍价值后，相当于构建了一根最高的支柱，在其核心辐射作用下，企业办公IT形成有机整体，IT效率自然也就大幅提升。
3、综合管理服务能力是保障
当下，扎根于“办公云”赛道的玩家数量其实并不少，为什么易点云能脱颖而出并保持行业领先，决定性因素除了技术壁垒，还有其“综合管理服务能力”。
在谈论办公云模式时，易点云CEO纪鹏程表示，在传统采购模式下，客户在完成硬件交付的那一刻，服务基本上就结束了，但在办公云模式下，成交只是服务的开始。
办公云的独特性在于它为客户提供的服务是一个整体的解决方案，是一个把硬件、硬件服务、Office IT服务打包在一起的产品。无论是IT硬件问题，还是IT软件问题，或者网络问题，企业都不用再操心，只需要每个月支付订阅费用即可。
为了提高服务效率与服务质量，易点云投入了大量工程师，上线了一套类似网约车和外卖配送的接单系统，并为客户提供专属的服务热线和服务经理。目前，服务团队遍布北京、上海、深圳等全国上百座城市，从过去的一人服务一个片区，到现在的一人服务一栋楼或者一条街，2-4小时即可上门解决企业设备使用问题。
近日，易点云发布最新的璇玑系统，建立起一套弹性服务网络智能调度机制，通过前端工程师服务智能匹配，和后端调度全程可视化监控，可实现全平台3500余名工程师服务再提速。未来，易点云的上门服务速度有望提升到半小时至一小时之内。
除此之外，易点云所建立的服务体系还是一套主动服务体系，通过“巡检服务”主动深入到各个客户单位，为企业提供上门服务，做到让用户省心、放心、安心。
可以看到，围绕办公IT市场易点云采用的方式是提供“以用户为中心的极速IT服务”，最大化缩短用户从反馈到完成服务时间的同时，完善服务体系，建立良好的用户体验，以提升用户对于易点云的黏度，造就了如今的市场领先地位。
至于SaaS服务，目前并不在办公云的解决范围内，但这也说明办公云行业还有极大增长空间。即便如此，办公云的出现将使企业在办公IT领域所面临的问题大幅减少，更是重新定义了整个中国办公IT的使用方式，为泛中小企业带来了“长效价值”。
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放眼未来市场，
办公云价值几何？
据《2020中国企业发展数据年报》统计，截至2021年2月，我国共有在业/存续的市场主体1.44亿家，其中企业4457.2万家，个体工商户9604.6万家。企业数量的众多，造就了庞大的IT基础设施服务市场。
前瞻产业研究院发布的《中国办公设备租赁行业市场前瞻分析报告》显示 ，中国中小企业采购打印机、复印机出货量超过1500万台，电脑等设备年出货量达千万台，整体市场规模达千亿级别。
从市场大环境来看，现阶段办公云市场已形成明显的规模效应。对比公有云在2019年就达到了2000亿的市场规模，具备同样服务模式和发展路径的办公云其市场规模接近3000亿左右，且渗透率仍在加速提升，越来越多的中小企业倾向于选择办公云模式搭建IT基础设施。
显然，如果一个市场被认为是基础设施级的，也就意味着它将拥有不可估量的未来，“办公云”行业算得上是前景光明。
此外，办公云的出现对于现阶段的“双碳政策”也是一个顺应。研究表明，到2020年为止，全美年收入10亿美元以上的公司将把69%的IT预算（主要集中在基础架构、平台和软件等方面）投在云服务上，由此削减123亿美元的成本以及相当于2亿桶原油的碳排放量。而办公云无论是使“资源资产”的价值提升，还是PC再制造能力对于 IT设备的使用效率加强，都为整个社会的绿色环保、低碳做出了极大贡献。
在“服务经济”主导下，企业需求也越发“功能化”和“服务化”，即无论模式或价格，只要能带来更多的价值及更省心省力，便能成为企业的不二之选。
关于未来，在易点云CEO纪鹏程看来“企业对自己的非核心业务进行外包化，一定是大趋势。”而在巨大的市场体量面前，行业梯队化也逐渐明朗。数据显示，目前易点云通过超100万台的在服务设备算力池，累计服务企业客户5万家，其中2万家为大中型企业，在整个赛道市场占有率达80%，客户留存率超过90%。
综上所述，基于广阔的市场潜力以及越发刚需的趋势，对于能持续优化中小企业的IT效率的办公云，在如今国内各行业激烈的竞争环境下完全可以被看成是一个“蓝海市场”，像易点云这类已经形成完备软硬件服务体系的“玩家”，已经占据了先机。
总结
“办公云”正重构国内办公IT市场，这种新业态、新模式对于泛中小企业而言同样也是一次契机——一次提升IT效率的契机。尤其对于初创公司来说，办公IT的系列问题从此将不再是问题。
*本文图片均来源于网络
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【完】
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曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2 虎啸奖评委；
3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；
4 《中国经营报(博客,微博)》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；
5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；
6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；
7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。
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