把技术捐出来做公益：腾讯天籁行动再升级 覆盖个性化辅听及远程康复服务

2020年，腾讯发起科技公益计划，天籁行动是该计划的首个项目。

9月26日是国际聋人日，去年的今天，腾讯会议旗下腾讯天籁实验室联合多家机构共同启动了“天籁行动”，通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI技术，帮助听障人群解决“听不清”的难题。

一年之后，腾讯天籁实验室对天籁行动进行了升级，并公布了三大最新进展。腾讯天籁实验室总经理商世东表示，在过去一年中，天籁实验室持续聚焦“技术开放”、“听力筛查”和“康复行动”三个方向，针对听障服务提升与各专业机构展开开放合作，目前已取得三大成果：

首先，是通过硬件合作实现了“听得清”体验。天籁实验室与诺尔康联合推出的“人工耳蜗+手机伴侣”联合解决方案，使人工耳蜗的语音清晰度、可懂度提升40%。

一方面，该方案让人工耳蜗使用者能够真实辨别环境“噪音”，获取“有效”声音；另一方面，方案将人工耳蜗与手机伴侣间的通信延迟缩减至150毫秒内，降低使用者的听觉延迟感，极大程度提升了听力体验。

其次，通过软件集成天籁AI语音增强功能，解决了听障人士远程康复治疗痛点。天籁实验室和美笛乐共同开发的全球首个集听力测试、辅听、远程听力服务于一体的App“美讯听宝”，可帮助听障人士在疫情出行不便的情况下，不出家门也能通过听力测试功能随时掌握自身听力状态，同时，通过该App还能远程连线听力康复专家接受康复指导服务。

最后，天籁行动通过联动社会机构和公益组织，延伸出了更多元化的形式来帮助听障人士融入社会。在本次发布会上，腾讯会议、中国聋人协会、腾讯公益慈善基金会和浙江省微笑明天慈善基金会共同发起了“悦耳行动”，将为听障人士提供人工耳蜗植入手术救助、康复训练支持及职业培训等服务内容。

在“科技向善”的使命愿景下，2020年，腾讯正式发起了科技公益计划，而天籁行动则是该计划的首个项目。

通过天籁行动，天籁实验室的AI技术从一项服务于腾讯会议的内部技术，发展成为听障人士相关公益项目的技术支撑，真正实现了科技创新成果从产业领域向公益领域的普及。

诺尔康神经刺激科学重点企业研究院副院长黄穗向21世纪经济报道表示，天籁行动是技术和公益的结合，腾讯这种把技术捐献出来做公益的方式，对行业的帮助非常大。

据诺尔康实验检测数据显示，天籁AI技术与人工耳蜗结合后，相关语音识别性能大幅提升，平均识别率达到96.28%，可以有效保障人工耳蜗使用者真实辨别环境“噪音”。

在发布会上，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生也表示，AI技术不仅可以在工业、金融等产业场景，为产业客户带来价值，还应该在适老、听障等社会责任领域进行应用，助力无障碍社会建设，实现人工智能价值的最大化——服务于人。

据悉，今年4月，腾讯成立了全新的可持续社会价值事业部，并在内部与腾讯各业务线联合成立“向善实验室”。未来，腾讯希望进一步借助云计算、大数据、人工智能等科技手段，通过技术开放与联合开发，探索科技创新服务于人、服务于社会的更多可能性。

（文章来源：21世纪经济报道）

文章来源：21世纪经济报道