天猫国际宣布新增“直邮放心退服务” 买家可在商品签收后七天内提出申请

近日，天猫国际发布公告称，为了更好地提升消费者的购物体验，针对直邮天猫国际海外直购将新增《直邮安心退服务规范》，该规则将于2021年10月14日正式生效。

根据官方定义，“直邮安心退”服务系指买家购买天猫国际海外直购选择提供带有“直邮安心退”标识的商品，买家在签收商品后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易且商品符合完好标准的，可向商家发起退货服务申请。

其中，买家可自签收商品后的七天内提出申请。七天期间：自物流显示签收商品的次日零时起算，满168小时为7天。

【服务流程】如下：

在收费上，买家申请“直邮安心退”商品的退款金额以订单实付价款为限，并将扣除每笔订单88元退货服务费(退货服务费包含：跨境运费、商品质检费等)。双方另有约定，或商家作出优于本规范规定的承诺的，从其约定或承诺。

（文章来源：站长之家）

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