2021快消品零供满意度调查报告公布 京东连续三年蝉联零售电商第一

近日，上海市东方世纪消费品发展促进中心发布《2021快消品零供满意度调查报告》(以下简称“报告”)，调查涉及12大零售业态共149家零售商，实地访谈了超过100位代表性供应商企业的高管，微信与网络投票参与的专业人士超12万。

零供综合满意度指数，是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价，其中费用占比20%，信用占比30%，流程管理与营销分别占比25%。综合满意度指数评分5分最高，1分最低，得分越高表明供应商对其越满意。

报告显示，在零售电商中，京东以4.22分的零供满意度排名第一，这也是京东自2019年以来连续第三年获得第一，这表明广大制造业企业、品牌商、中小商家对京东在费用结算、信用、流程管理、营销等各方面综合满意度最高。

据了解，今年京东继续加码中小商家的扶持举措。京东11.11将继续对中小商家简化规则、降低参与门槛，并从广告、流量、运营指导等方面给予最大力度的扶持，帮助中小商家获得高质量增长。

具体来看，为了给商家减轻负担，让商家“轻装”迎战京东11.11,9月7日，京东宣布将大幅下调运费险保费，并在多种金融产品的贷款利息等层面推行减免政策。

基于商家在新品推广、直播间引流方面的需求，京东推出“京速推”产品，助力中小商家实现更高效的一站式智能推广，让商家的营销转化率进一步提升25%。

其中，作为众多知名国际快消品牌全渠道零售商的京东超市，全力支持新锐品牌发展，在今年的京东超市9.9周年庆期间，核心新锐品牌销售额同比增长172%。

《2021快消品零供满意度调查报告》也指出，全渠道战略为京东的规模扩大和收入增长打开了空间。

京东超市在全渠道方向的深度布局始终走在行业前列。营销方面，京东超市通过app和品牌方共同联动的全域营销模式，帮助线下商家、门店和品牌方提升全域营销效果和用户资产沉淀，以营销裂变引爆销量的暴增。

今年京东超市9.9周年庆期间，京东超市联动36家品牌、超10000家商家门店、超5000个社群，曝光人次超千万。

近年来，京东不断向消费品等品类的合作伙伴开放赋能，帮助商家和品牌商降低运营成本，提升服务质量和效率。京东超市已经成为品牌的最大增量场，持续打造“新品、新品牌、新品类、新店铺”的最大增量场，与数百万伙伴一同探索增长新空间。

（文章来源：财经网）

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