针对个别门店出现不符合卫生标准，私自更改操作流程等问题，10月1日凌晨，茶百道在其官方微博发布致歉信，称将对所有店铺进行全面排查，严格整改，不符合要求的门店一律采取闭店处理，严重者直接取消签约资格。
据此前报道，9月30日晚间，“茶百道使用过期原材料”话题登上热搜。有博主暗访不同城市的4家茶百道店铺，发现都存在过期材料更换标签使用的情况，并且店员声称是为了防止监管部门检查。
以下为茶百道针对此事作出的回应全文：
（文章来源：新京报）
文章来源：新京报
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