作为城市发展与日常生活中必不可少的能源，燃气在社会中一直占据着重要地位，如今燃气灶具等产品更是走进千家万户，其中就有华润燃气的“身影”。
华润燃气是全国最大的城市燃气运营商之一，也是央企华润集团的能源旗舰，主要经营与用户安全息息相关的燃气具产品零售业务，业务覆盖25个省级行政区，75个地级市，285家成员企业，服务用户数近4200万。旗下百尊品牌也凭借高品质、高服务、优惠价格的特点在业内颇有名气。不仅如此，华润燃气在不断生产燃气相关产品的同时还主动承担了守护万千家庭安全的职责，从稳定供气、安全保障、预约服务、燃具售后服务、服务电话、服务质量、处理客户投诉等七个方面，十六个具体项目对服务制订出具体目标，务求提升客户服务水平。
随着数字化时代的到来，历来主张改革创新的华润燃气为了顺应时代发展潮流，也为了践行公司十四五发展战略，给予用户更优质的体验，华润燃气于9月15日在【百尊PERCEN】微信视频号开启了第二届“915百尊滋润生活节”，并联合知名艺人刘仪伟、上海卫视主持人司嘉雯以及内部主播，共同传递“滋润生活，尽在华润，品质百尊，燃点美好”的主题，为观众带来家乡好物。
“915百尊滋润生活节”主要分为两部分，即线上与线下双重引爆模式。
2020年，为了突破传统零售市场局限，华润燃气尝试电商，推出以“回家吃饭”为主题的“915百尊首届滋润生活节”，结合线上线下活动展开品牌推广，直播首秀获超百万人关注，销售额达到1.2亿。这组数据对于一个首次接触直播卖货的企业来说，足以算是极为优秀的成绩，同时也证明了华润燃气对新平台、新营销模式进一步探索战略的正确性。
今年华润燃气依旧选择将线上视频平台作为首要传播阵地，不过与去年相比，今年华润燃气将目光转移到微信视频号，建设【百尊PERCEN】微信视频号进行直播卖货。在推广渠道拓展方面，华润燃气增加了用户社群运营工作，搭建裂变框架，在原有基础上进一步打通线上线下之间的联结，充分整合资源，在庞大用户基数的加持下圆满实现了营销闭环。
直播主要分为三个部分：“人间呈安”、“执手烟火”、“三餐四季”，每一个阶段都有几位领导、主播和劳模分享精彩故事，多轮宠粉抽奖环节将活动氛围炒热至最高。仅仅4个小时，直播间累积观看人数就已达到21.3万人，截止至15日晚上10:30，直播线上销售额已突破2260万，同比去年（728万）上升210.44%，从9月1日至直播结束，线上线下总共达成2.56亿元销售额，共计覆盖260多个城市，触达超过4000万用户的私域流量，以直营方式为用户提供了质优物美的产品与服务。
线下在全国各华润燃气营业厅、社区多地推广各种促销活动，借助915线上活动余热，将部分没有时间观看直播的客户转化为线下活动参与对象，组建和运营用户社群，实现双线蓄客。另外，华润燃气还在重庆城市综合体、地标建筑、楼宇电梯内投放广告，品牌声量场持续扩大。
经历了十四年更新与发展，华润燃气本身拥有一批忠实度和黏性极高的用户群体，在全国拥有4000多万用户，采用了直播这种广受年轻人喜爱的方式后更是吸引了众多年轻用户观看，旗下诸如灶具、热水器等众多人气产品被展出，公布的智能套系也备受瞩目。
优异的成绩来自于用户常年的支持与认同，也来源于华润燃气对“品质”与“安全”的不断坚守和用守护城市安全的实力守护用户用气安全，将产品安全责任作为的第一准则的初心。供应链方面，华润燃气充分选择自有服务渠道减少中间商赚差价，对产品细节严格把控，力求给用户最极致的产品体验。
华润燃气百尊通过线上+线下全域布局，再一次实现了品牌知名度与销售数量齐开花，于众多优秀企业中脱颖而出，成为了新型零售模式的标杆之一。
正逢国家大力推进“双碳”、“双循环”战略，华润燃气顺势而为，积极响应号召，立刻着手布局绿色经济新业务，大力投入研发技术，通过洞察用户需求，挖掘用户价值，围绕燃气使用场景开发创新出许多满足用户需求的产品与服务，而百尊品牌恰好符合这一战略目标，也是华润燃气打造民族品牌的重要步骤。
“百年老店、以客为尊。百尊将继续不忘初心、砥砺前行，以专心铸就品质，以暖心创新服务，以匠心打造品牌，向着安全、节能、品质、智能等方向发展，为用户带来高品质的生活体验，不辜负用户对我们的支持与信赖。”华润燃气领导如是说。
（刘畅 ）
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