加强与省医保局等政府部门沟通协调，督促承办保险公司通过窗口指导、户外宣导等方式加大政策宣传力度，配合医保局做好重度失能人员评定、长期护理待遇服务和回访、护理质量监督巡查、费用支付结算等工作。督导承办保险公司做好经办服务建设工作，完善运作机制，规范服务管理，积极推进落实试点政策，聚焦解决重度失能人员长期护理保障问题。交流探讨政策落地实施中遇到的困难和问题，针对定点服务机构覆盖面不够、部分居家参保人员放弃上门护理待遇等情况，强化与相关政府部门、护理服务机构沟通对接，探索灵活服务方式。
（吴静草 ）
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