山西省银行业二季度共3家机构投诉过百件 晋城消费金融被投诉193件居首

10月9日，山西省银保监局通报2021年二季度全省银行业消费投诉情况。

通报显示，2021年第二季度，山西银保监局及辖区各分局共转送银行业消费投诉1104件，同比增长5.75%。其中，涉及国有大型商业银行的投诉394件，同比增长44.85%，占投诉总量的35.69%；股份制商业银行的投诉203件，同比增长40.97%，占比18.39%；非银行金融机构的投诉197件，同比减少46.17%，占比17.84%；农村中小金融机构的投诉159件，同比减少7.02%，占比14.40%；城市商业银行的投诉151件，同比增长77.65%，占比13.68%。

投诉量过百的机构共有三家，分别是邮储银行（142件）、山西银行（109件）和晋城消费金融公司（193件）。在三家机构中，晋城消费金融公司投诉量同比减少47.12%，邮储银行同比增长202.13%，山西银行同比增长70.31%。

投诉反映主要问题集中在个人贷款类业务、储蓄类业务和代理保险业务。个人贷款类业务尤为突出，共计614件，同比减少10.76%；储蓄类业务投诉167件。同比减少2.91%；代理保险业务投诉107件，同比增长345.83%。

（李峥 ）