生活中很多人都有叫网约车的经历，有的时候我们会发现，我们自己手机导航目的地的路线和网约车司机手机的导航路线会有一些不一样，但是仿佛那个网约车司机只能用那个导航地图。
最近，杭州的杨师傅就反映，他是一名滴滴司机，前两天他接了一个单子，在营运的过程中他使用了高德导航地图，结果受到了滴滴平台的处罚，他认为不合理。
杨师傅是一名滴滴司机。这个月10号周五他接到了一笔订单，从杭州临平到三墩生活广场。
“乘客一上车就说师傅能不能快一点，我说好的，我刚走他又说这附近有没有更快一点的路线，我说这一块我也不熟悉，我说要不用高德地图给你导航一下”，杨师傅说，平时都是按照平台预设的路线走的。
“如果乘客没有特别要求的话，我们就按照平台给的路线走”，杨师傅说，自己用高德地图导航后，发现可以走杭州绕城高速，虽然距离远了，但是没有红绿灯，比滴滴预设的路线快个几分钟，对于这个方案，乘客答应了。
“滴滴的路线是12.7公里，显示时间是34还是35分钟；走高德路线好像是17公里，时间28分钟，快到高速口的时候我说你现在如果说不走，我还可以掉头，最后他说走，过路费10块钱”，杨师傅说，这笔订单算上过路费自己总共赚了63块钱。
由于平台对乘客信息的保护，具体的行驶路线记者暂时看不到，但可以确定的是，杨师傅最后行驶了20.8公里，用时31分钟。
“到了乘客说了句，这跟我平时到这里的时间差不多，我说是下雨天的原因。乘客确实说了这么一句”，杨师傅说到目的地后，虽然乘客有所抱怨，但还是把车费付清了。
可这钱还没捂热，滴滴平台的处罚就来了，扣了15元，理由是绕路了。
“后来滴滴客服跟我说这不是乘客投诉的，是系统检测到的，我就感觉很冤枉。我们作为服务行业，乘客有这个需求我们要尽量满足，不是我们去引导乘客的”，杨先生说。
记者问及出了滴滴的平台路线是否还可以参考其他的导航走？杨先生说，如果乘客同意改变路线的话就没问题。
由于比滴滴预设的路线多了8公里，杨师傅被判定为绕路，杨师傅觉得冤枉，觉得是高德导航指示他这样走，况且乘客也接受这个路线。
为了核实情况，我们现场咨询了滴滴平台。
记者想问滴滴平台这边情况和司机介绍的情况是否存在出入，滴滴平台客服回应称，“核实不了，这边会帮你记录，请等待工作人员回复，24小时之内”，记者向让客服简单介绍一下，或者查询一下具体情况，客服称，“介绍不了，因为什么信息都没有，请等待回复”。
截至发稿前，记者一直没有等到滴滴平台的回电。
（文章来源：中国经济网）
文章来源：中国经济网
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