10月28日，“同花顺崩了”的话题冲上微博热搜。据悉，众多用户在社交平台反映，使用同花顺时出现登录异常，软件数据显示异常等问题。
也有网友反应，同花顺APP交易系统故障，用户交易请求无法响应，“买不进、卖不出”。
同花顺回应系统崩溃
上午10点45分，针对系统崩溃，同花顺在官方微博回应表示，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。
尽管同花顺系统已经恢复并道歉，但网友仍不买账，纷纷喊着要同花顺赔钱。“赔钱”“可以索赔吗？早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“如何向同花顺索赔”……
软件系统故障，有多少用户可能受到影响？
客户数量方面，半年报显示，机构客户方面，同花顺产品和服务已覆盖了国内90%以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行等机构客户。
个人用户方面，截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.73亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。
二级市场上，截至今日收盘，同花顺(300033.SZ)报收111.41元/股，跌0.01%。
记者关注到，此前，2019年2月，同花顺也曾出现登录系统故障问题。彼时，有公开报道称，2019年2月26日早间，同花顺、海通证券、中信建投证券等客户端APP不能正常登陆。
从公司业绩来看，近期，同花顺公布了2021年三季报。据10月26日公告内容，公司第三季度实现营业收入8.58亿元，同比增长27.49%；净利润4.13亿元，同比增长24.19%。
整体来看，公司前三季度营收21.85亿元，同比增长31.29%；前三季度实现净利润9.91亿元，同比增长28.31%。
研发费用方面，年初至三季度末，研发费用5.61亿元，去年同期为4.06亿元。
公司在今年半年报中曾表示，十分重视创新与技术研发，每年研发经费投入占公司总收入都在15%以上，同时积极与国内外知名院校开展产、学、研等合作，建立各类研发平台。截至今年上半年，已累计获得自主研发的软件著作权325项，非专利技术136项，形成了明显的技术领先优势。
半年报显示，同花顺今年前六月研发费用3.69亿元，同比增加40.24%，公司表示，主要系加大研发投入所致。
同花顺是否要赔偿用户的损失？
据中新经纬，上海久诚律师事务所许峰律师表示，网友反映因为同花顺崩溃出现投资损失，需要提供相关证明证实损失与此次故障具有因果关系。若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花顺要进行赔偿。“具体还是要看故障发生的原因，是不可抗力，还是同花顺本身的软件过错。此事应该尽快调查清楚，给其用户一个合法合理的交代，部分用户确实因此而造成损失的，应该主动赔偿，不一定非要通过司法途径解决。”
记者注意到，同花顺App在用户协议和免责声明中对股民进行了风险提示，其中就包括了网络因素、不可抗力、意外事件等导致出现故障等情况，并且在同花顺官网的法律声明中的免责条款也提到同花顺对因证券交易所、卫星传输线路、电信部门及网络服务提供商等任何原因造成的信息传递异常情况所致后果不承担法律责任，股民也不得以上述缘由向同花顺提出索赔。
深圳中金银海投资基金管理公司总经理何军民也表示，建议用户今后尽量选择下载一个以上软件交易系统，规模较大的券商一般都会提供一套以上交易软件供投资者选择，同时大部分券商还保留着电话委托、官网上在线委托的交易功能，投资者平时可以了解清楚，以备不时之需。
（文章来源：中国经营报）
文章来源：中国经营报
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