对话腾讯汤道生：产业互联网最重要的是对社会的价值

作为一家从社交、游戏等C端产品起家的公司，腾讯到底有没有“基因”去做To B(面向企业服务)业务？这是成立三年以来，腾讯云与智慧产业事业群(CSIG)被频繁问到的问题。

在近日举行的2021腾讯数字生态大会期间，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生再次谈及这一问题时，已能够坦然应答。

“做To B业务最重要的是对社会的价值、对产业的价值”，汤道生接受南都记者采访时表示，比如在疫情防控期间，腾讯推出健康码，为全国各地防疫工作助力，腾讯教育等助力武汉百万中小学生“停课不停学”，通过腾讯会议等在线工具协同办公，已经是一个非常普遍的现象；同时不同行业也都在加大数字化的投入，数字技术为其带来的最终价值是降本增效。

在汤道生看来，数字技术和产业互联网的发展正在从三个方面对社会和经济发展提供更强助力：第一是，社会公共服务持续发展，普惠化、即时化成为趋势，产业互联网可以助力提升公共服务的效率和潜能，帮助乡村振兴、城市治理、应急救灾等领域；其次，借助云、AI、大数据等工具，生产、制造各环节变得可测量、可优化，助力中国制造向高端智能、绿色低碳升级；第三是在消费市场中，“内循环”为本土品牌提供了发展的土壤，数字化助力消费行业更加理解用户，助推国潮品牌崛起。

(腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生)

南都：腾讯先后投入了1000亿的资金投入到“可持续社会价值创新”和“共同富裕专项计划”，在具体实施过程中CSIG有哪些参与？

汤道生：公司今年投入的1000亿，主要是两个用途和方向，一个是着眼未来，一个是立足当下。其中，今年4月投入的首期500亿元资金，更多是用于前瞻性的探索，包括基础科学、教育创新、碳中和、FEW(食物、能源与水)、养老科技和公益数字化等。

而8月份的500亿“共同富裕专项计划”，则会更多关切当下，聚焦在带动低收入增收、帮助医疗救助完善、促进乡村经济增效、资助普惠教育共享等切实带后富、帮后富的领域，长期、持续提供支持。

资金的投入之外，我们过去20多年积累的数字技术、产品服务，和科技创新能力，也会配合这1000亿专项资金的使用，以“技术+资金”双驱动，覆盖更广和更深的攻坚领域；我们也会做好“连接器”，带动生态体系内更多的伙伴共同行动，发挥科技向善的杠杆效应，配合政府部门、联动社会力量，在社会普惠领域持续助力。

南都：疫情以来产业数字化加速，腾讯怎么利用自身的优势，去带动中小企业在数字化方面的普惠发展？

汤道生：我们推出了很多SaaS，包括腾讯会议、企业邮箱、腾讯文档等，有很多工具。这一系列SaaS都是比较适合中小企业容易使用上的工具，这些工具很多基础的服务都是免费的，如果他们需要更高级的管理运营需求也可以升级。

同时我们也配合地方政府，通过产业基地等形式助力当地中小企业。不同的区域、不同的地方大家关注的产业不太一样，有的在工业互联网基地会有一些合作，主要服务制造业的中小企业；有一些针对医疗健康的；有针对零售或者其它领域的一些工具。我们着眼于怎么服务好不同中小企业客户的不同需求，尽可能满足他们的数字化需求。

南都：来自产业互联网的收入会否成为腾讯新的增长引擎？

汤道生：我当然希望，这还要团队不断地执行和努力。我觉得大的行业趋势之下，业务还是会持续增长一段时间。

南都：持续增长的机会主要来自哪些方面？

汤道生：具体机会会在很多行业。比如说金融行业，过去用简单的信息化工具去支持，我们有很多新系列的，基于云原生的协作类的工具，我相信也会打开市场。智慧城市的投入，各个地方城市在这个阶段还是增长非常快的，我们也会持续做好助手。其实有好多条线的，有交通的，有医疗健康的，我想也是未来这几年高速增长的领域。

我们也重视跟看好国际化，除了某些国家和地区有一定的挑战以外，全球还有好多国家，包括东南亚、欧洲、西亚都有增长非常快的海外业务，有公有云的支持，也有软件在自由交互，包括银行以及其他行业对于海外市场，对于我们的技术能力有需求。市场空间的增长还是非常大的。

记者：扎根产业互联网三年的感受如何？

汤道生：我想到几个关键词，第一是“科技向善”，我们做ToB的业务，最重要的是对社会的价值、产业的价值。第二个关键词是“敬畏”， 虽然我们在数字技术方面有很多前期的积累，前沿的科研投入也在不断在加大，但是，要把这些能力落实到各个产业，还是需要更懂行业的专家，了解行业痛点，打造合适的行业解决方案，满足产业真正的需要。

还有一个感受是团队的成长和进化，这三年来，我们的团队也在不断进化。以前有人说，腾讯没有To B基因，过去，腾讯确实在服务C端用户上有着更丰富的经验。在向To B业务探索的过程中，肯定会遇到很多问题，需要不断去解决。我们有这么多行业客户，需求复杂多样，作为一个平台厂商，怎么能够比较好地服务他们，同时还要用比较高效的组织、流程去运营，这都是区别于To C业务的特征。在这个过程中，我们的团队成长、进化了很多。

（文章来源：南方都市报）

文章来源：南方都市报