重要的事情说三遍：没必要抢购物资

打破盲目抢购的“羊群效应”，最关键的问题还是做好舆论引导，全方位、多角度一再重复放大理性的声音。

文/迟道华 编辑 徐秋颖 校对 陈荻雁

▲11月4日下午，农业农村部举行新闻发布会，针对一些地区出现抢购粮油米面的情况，专门作出回应。图/农业农村部网站截图

超市几百个推车不够用、有市民一次性购买600斤大米、商超及时补货保障供应……据媒体报道，近日，一些地方仍然出现抢购现象，排队购物结账在一些商超上演。

其实，自从商务部“鼓励家庭储存生活必需品”的通知发出不久，为避免民众误读，相关负责人及时作出回应，明确通知“目的在于督促各地严格落实‘菜篮子’市长负责制，指导商贸流通企业加强货源组织”。而后，多地商务局也发声呼吁“理性购物”“无需抢购”“不必过于紧张”。不少媒体也发文解疑释惑。

而自从改革开放以来，中国告别“短缺经济”，物资供应就从来不是问题，但这些年来，也曾经屡屡发生“抢购”“囤货”事件。从过往类似的情况来看，很多人不是不明白这些道理，但往往一旦进了商超，看见别人在抢购，也就开始跟风抢购。这背后其实很大的因素是由于社会心理学上的“羊群效应”——当一只羊干什么，其他羊也盲目从众，模仿学习。

▲资料图。图/IC photo

当年日本福岛核辐射污染发生后，民众排队去超市成箱抢盐；非典时期抢购板蓝根；及至新冠肺炎疫情暴发初期，部分民众囤积大米、面粉等，与此次超市抢购物资，如出一辙。事后也都证明，抢购的物品并没有如之前预料的成为“短缺货”。而部分人自以为的“先见之明”，不但没有便利生活，反而面临抢购的物资占用居住空间、保质期有限、退货难等一系列问题。

但社会心理机制如此，即便面临这般风险，即便有这么多过往“跟风”教训，仍然会有人盲从抢购。

所以说，并非所有参与抢购物资的民众，都相信谣言，都受到了误导。而是，当少部分人凭着“信以为真”的热情，屯米屯面囤油，急着往家“搬货”时，邻居、同事、朋友、乃至路人也就开始“坐不住”了。他们倒未必真轻信了谣言，只是在某种氛围带动下，在恐慌心理的督促下，做出了让自己最有安全感的选择。

这里有着人性驱使的原因，所以对参与抢购的行为也不应过于苛责。而打破盲目抢购的“羊群效应”，最关键的问题还是做好舆论引导，全方位、多角度一再重复放大理性的声音。

对此，商务部及时作出解释，多地商务局也发声呼吁，都是在为这股“跟风潮”降温。而针对一些地区出现抢购粮油米面的情况，农业农村部种植业管理司副司长刘莉华11月4日也专门作出回应，“我们国家粮食是产量丰、库存足，……保供稳价的基础十分牢固。”

除了权威部门发声，各地方也需要及时跟进，加大声量。相关商超除了备好物资，保障供应充足，也需要做好顾客引导，让顾客理性消费，不能只看生意红火，而不顾社会影响。

总而言之，简单来说，就是“重要的事情要说三遍——不要抢购、无需抢购、没必要抢购”。除了媒体的呼吁和引导，相关各方都需要参与进来，大声说话。

（娄在霞 HN151）