邮储银行：开放式缴费助力乡村振兴

近日，中国邮政储蓄银行出台开放式缴费业务服务乡村振兴专项推广方案（以下简称“方案”），将依托线上线下网络优势及专业服务能力，全面向县及县以下地区推广开放式缴费业务，把金融服务融入民生应用场景，推动农村公共服务便利化。

长期以来，受农村地区地理位置、人口密度、互联网发展水平等因素限制，农村缴费市场金融服务水平有待提升，一些乡村居民仍需前往供电局、供水站、社保所等地进行缴费。为解决县域百姓的缴费难题，邮储银行推出了开放式缴费平台，运营两年来，业务类型覆盖公共事业、非税社保、教育、医疗、交通等9大领域，服务收费单位1.5万家，其中超70%分布在县及县以下地区。方案提出，计划到2023年，开放式缴费平台服务的公共缴费项目覆盖全国所有县域地区，并以“行业方案+区域措施”的方式，实施专属服务升级，深化县域公共缴费及民生领域金融服务。

邮银协同 积极践行普惠金融

邮储银行将开放式缴费平台线上渠道与邮政集团的网点、电商平台及社会合作站点相结合，推出自助写卡、充值写卡一体化、专属账单扫码等线上线下融合的服务模式，并通过电子传递、网点自取、EMS寄送等方式解决缴费发票领取痛点，将缴费服务直达百姓“家门口”，让普惠金融更加便民惠民。

甘肃某县燃气公司仅在县城设有1个营业厅。由于天燃气卡写卡原因，用户需携带燃气卡前往营业厅通过现金或刷卡方式付款并人工操作写卡。用户到现场办理的路程加上排队时间经常需要一两个小时。邮储银行甘肃省分行围绕写卡这一核心难点，通过开放式缴费平台为燃气公司开通线上缴费，并在小区、银行网点布放自助写卡机和充值写卡一体机，实现线上缴费后的便捷写卡，用户缴费时长缩短为几分钟。

开放合作 助力单位数字化转型

邮储银行开放式缴费平台通过服务端共享、接口开放、行业云服务等方式，向不同行业的收费单位提供差异化的服务方案，有效提升收费单位的数字化管理水平。

由于合并重组等原因，河北某天燃气公司使用着4家厂商的燃气表具和对应的收费系统，缴费管理与财务对账时需多次切换系统，使用繁琐、效率低下。邮储银行开放式缴费平台联合专业行业系统服务商，为该天燃气公司提供数字化服务方案，将4套收费系统进行整合，实现用户编号、缴费数据、对账结算的统一管理，并开通线上缴费，助力其大幅提升运营效率、降低内部管理成本。

科技赋能 实施智慧民生服务

在公共事业缴费基础上，邮储银行还加大对社保、教育、医疗等民生单位的支持力度，提升行业服务能力及个性化服务效率，构建智慧民生服务生态，满足城乡单位和个人用户的多样化场景需求。

邮储银行从用户体验出发，针对医院收费、非税收缴等场景，在安徽推出“贴心账单”，缴费用户通过扫描专属二维码，实现无需输入缴费编号快速缴费；在河南汛情期间，快速迭代上线了个人及对公线上捐款及生成电子证书功能，向当地10余家慈善公益机构提供专属服务；在校园场景中，借助生物识别技术，研发学生刷脸付、家长即时通等缴费模式，并叠加教育教学管理，提供一体化智慧服务。

提升乡村公共服务水平，是贯彻落实乡村振兴战略的重要工作内容。健全全民覆盖、普惠共享、城乡一体的基本公共服务体系，关系到人民生活改善及幸福指数提升。下一步，邮储银行将运用线上线下网络资源，以更有力的举措推广开放式缴费业务，助力农村公共服务便利化发展，在服务乡村振兴的道路上贡献更大力量。

（曹言言 HA008）

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