在“我为群众办实事”中书写初心答卷

“一切为民者，则民向往之。”党史学习教育开展以来，交通银行(601328,股吧)青岛分行把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题深度融合，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，立足实际，坚持边学习、边实践、边落实，多措并举扎实推进办实事实践活动，在“我为群众办实事”中书写初心答卷。

察民情解民忧

交通银行青岛分行研究制定“我为群众办实事”实践活动工作方案，由党委班子成员带头深入基层一线，以谈心谈话、调研座谈等形式开展调研。本着量力而行、尽力而为原则，拟定了2021年为全行员工解决的十件“小事、实事、具体事”。

这些“小事、实事、具体事”，包括搭建员工重大疾病就医绿色通道，解决员工看病难问题；为支行配备手持吸尘器，缓解现金区点钞粉尘问题；增设分行书画兴趣小组，丰富员工业余文化生活；提供员工家庭财产保险团购方案，为员工家庭用车提供年审便捷通道，帮助员工解决生活后顾之忧等。一件件小事、实事、具体事，串联起青岛分行“我为群众办实事”边学习、边实践、边落实的坚实足迹。

提升服务开新局

交通银行青岛分行聚焦“分行部门为基层办实事”“党员为群众办实事”“全行为客户办实事”，将基层心声作为谋事之基，把客户口碑作为评判标尺，着力办好客户、一线员工各项“急难愁盼”问题，进一步增强党组织、党员和人民群众的血肉联系。

坚持以科技创新提升便利化水平。为客户提供高质量金融服务是青岛分行“我为群众办实事”的重中之重。该行通过科技赋能，打造开放银行场景建设，让岛城市民享受到形式多样的“不见面、不跑腿、不排队”的线上金融服务，把为企业和广大个人客户服务落到实处。惠民利民创新业务相继落地，“快易付”业务创新了产业链业务多元化融资模式，拓宽了小微企业应收账款的融资渠道；EASY系列证、汇、贷、存，提供全流程国际业务线上服务，实现无纸化线上化，节省纸质单据传递的时间和手续，降低客户“脚底”成本，提升客户业务流程效率；创新国内证福费廷二级市场交易业务，为境内客户国内贸易融资提供了性价比更高的融资渠道；“租赁+信用证”的租赁创新业务有效降低了客户的融资成本，获得客户的一致好评。

坚守使命托起社会责任。青岛分行始终不忘国有金融企业社会责任，通过普及金融知识、提供上门服务、政策和产品宣讲等多种措施为企业和群众办实事。组织开展校园行，上门为大学生办理校园信用卡；举办金融服务宣讲会，帮助小微企业解决“融资难、融资贵”问题；开展联学联建，向社区老人、学生、医务工作者宣传普及“防诈骗、反洗钱”金融知识；围绕普惠产品、反洗钱及征信等金融知识开展宣传及服务。

肩负责任筑起防诈隔离墙。近日，青岛水清沟支行客户经理张晓接到了其客户任先生电话，请客户经理协助其向一个投资理财APP 转账汇款5000元。经细致询问了解，此前任先生通过点击短信链接添加了一个投资理财APP推广微信，并先后因激活账号、数据补充等事由，转账了6000元。见此情形，张晓立即引起警觉，第一时间劝阻了客户转账操作。此后，通过查看APP和聊天记录，发现该投资理财APP属于非正规渠道的投注类网络赌博平台。客户任先生事后感激不尽。强烈的岗位责任心帮助客户有效防范了一起电信诈骗，而这仅仅只是交通银行青岛分行通过“我为群众办实事”，不断提升服务软实力的一个缩影。

激发干事创业的精气神

青岛分行以丰厚百年党史中蕴含的强大精神力量作指引，通过激发广大党员群众干事创业、为民服务的精气神，不断提升核心竞争力与创新力，在激烈的竞争中抢占新赛道。

通过做全项目、做精业务，提供全方位的社保便民、惠民服务。截至目前，青岛分行所有网点均可办理发卡业务，20个网点可办理46项社保延伸业务，所有线上线下渠道均可实现社保主要业务查询功能。累计为逾12万名客户代发社保养老金；与58万名客户签约代扣。持续加强创新研究，深入探讨“金融+科技+场景”的服务模式和产品体系，不断对系统进行升级迭代。其中，制发卡一体机获国家实用新型专利授权。国家人社部和山东省人社厅曾专程派员来青调研观摩，给予高度评价。近日，国家人社部正式发文确定交通银行青岛分行第三代社保卡发卡资质，充分肯定了青岛分行的服务能力与金融科技水平。

青岛财经日报/首页新闻记者

“交”口称赞办实事，为民服务“大情怀”

——交通银行青岛分行开展创城志愿服务活动

近日，交通银行青岛分行与青岛市市南区云南路社区联合开展“志愿行动·助力创城”服务活动，用心用情用力为群众把好事做实，贡献“交”行力量，塑造“交”行良好形象。

争创文明城市“交”上共建美好家园(博客,微博)新答卷

全国文明城市是高举中国特色社会主义伟大旗帜，物质和精神文明协调发展的重要载体。助力青岛全国文明城市创建是我们学史力行、指导实践、推进工作的题中应有之义。志愿者身体力行，真正把工作做到百姓心坎，把温暖送到社区门前。交通银行青岛分行以“敬老月”为契机，帮社区留守老人聊天解闷、打扫卫生，并送上慰问品，全面清理辖区楼道、小广告、烟头等，通过改善社区环境，营造全民支持和配合文明城市创建良好氛围，赢得社区群众对交行的纷纷点赞。

分支结对共建“交”互提升同频共振新成效

结对共建进一步强化交行青岛分行联动协作，完善分行内外联动的长效机制，为统一思想、明确目标等奠定基础、拓宽渠道。交行青岛分行激发党建引领、党员模范作用，筑牢战斗堡垒，通过常态化亮身份、促发展等实践，持续把党史学习教育成效转化为护航发展的实际行动；不断强化业务交流，双方将围绕团队协同、复杂难点业务等重点工作，高效上下沟通、左右协调，确保内外部问题得到及时解决，凝心聚力支撑转型发展，为社会提供优质金融服务。

群众无小事、枝叶总关情。此次志愿活动，取得了“让党员干部受洗礼、有提升，让群众受教育、得实惠”的预期效果。后续，交通银行青岛分行将以此为契机，持续聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，以实际行动推进“我为群众办实事”实践活动落地生根。 青岛财经日报/首页新闻记者

（张泓杨 ）