23日下午，在摄影作品引发大范围争议之后，陈漫和合作方迪奥的回应姗姗来迟。陈漫在微博发文道歉，称“为当时的稚拙无知而自责”；迪奥则表示，该作品并非商业广告；迪奥一如既往地尊重中国人民情感，严格遵守中国法律法规，并继续协同相关部门把关审核批准所有公开露出的作品。
直接且诚恳的道歉，没有人不会接受。但口头声明只是道歉的第一步，怎么说之外，还要看怎么做。
这些年，对于类似的争议，我们见惯了太多口头一套背后一套、打着道歉幌子的公关。一些无关痛痒的声明、一些含蓄暧昧的说辞，不过是为了安抚一时愤怒的情绪，之后依然我行我素。
道歉不是最终目的，争议并非为了争议。品牌也好，个人也罢，摒弃傲慢的偏见，真正看到消费者的诉求，从行动上去修正才是应有的正确态度。
口说无凭。俯下身，低下头，平等相见，并以此为鉴。品牌们在看到中国广阔市场的同时，也该听到消费者的心声，看到这片土地对傲慢无礼者的拒绝，知道有所为有所不为。
北京商报评论员 汤艺甜
（王治强 HF013）
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