河北银行业第三季度消费投诉1336件 农行、河北银行、工行居前三

11月24日，河北银保监局通报，今年第三季度全省共接收并转送银行业消费投诉1336件，其中农业银行195件、河北银行175件、工商银行163件，位列被投诉前三。

通报显示，涉及大型银行649件，占银行业消费投诉总量的48.58%；城市商业银行340件，占比25.45%；农村中小金融机构136件，占比10.18%；非银行金融机构112件，占比8.38%；股份制银行98件，占比7.34%；政策性银行1件，占比0.07%。

具体来看，农业银行、工商银行、中国银行的投诉量位列大型银行前三位；光大银行、浦发银行、民生银行的投诉量位列股份制银行前三位；河北银行、张家口银行、廊坊银行的投诉量位列城市商业银行前三位；河北幸福消费金融公司的投诉量居非银行金融机构首位。

大型银行投诉情况（单位：件）

股份制银行投诉情况（单位：件）

城市商业银行投诉情况（单位：件）

通报显示，消费投诉反映的主要问题为贷款类业务投诉、储蓄类业务投诉何信用卡业务投诉。2021年第三季度，全省贷款类业务投诉771件，占银行业消费投诉总量的57.71%；储蓄类业务投诉218件，占银行业消费投诉总量的16.32%；信用卡业务投诉182件，占银行业消费投诉总量的13.62%。

（邱光龙 HF056）