有温度的金融服务 ——江苏银行北京分行助力老年金融服务便利化

随着金融机构数字化转型不断深入，银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，也让一些老年人望而生畏。为了让老年群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，填补这道“数字鸿沟”，江苏银行北京分行推出一系列有温度的“适老化”金融服务，为老年群体的幸福晚年保驾护航。

网点设施更加人性化。无障碍坡道、轮椅、爱心专座、老花镜、医药箱、血压仪等人文关爱设施在江苏银行北京分行网点随处可见，除此之外，雨雪天的防滑地垫、爱心雨伞，酷暑天的降温凉茶、爱心团扇，让前来办理业务的老年人享受便利的同时，也体会到银行服务的情怀与温度。

网点服务更加贴心。为了让老年人也能跟随潮流，轻松搭上银行数字化转型“智能快车”，江苏银行北京分行各网点均配备专门的服务人员，在保证客户隐私和合规操作的前提下，积极引导老年客户使用自助机具办理业务。同时，为了满足部分老年人偏好传统业务办理模式的需求，网点专门设有爱心柜台，为不方便使用智能设备的老年客户服务。

亲老敬老是中华民族的传统美德，江苏银行北京分行将始终以客户为中心，紧贴老年客群金融服务需求，帮助老年群体尽快融入智能化生活，用有温度的金融服务护航老年群体的幸福晚年。

（董云龙 ）