尚品宅配CTO黄晓亮：数智融合重塑传统行业

面对数据应用的新浪潮，传统行业如何重塑自身新价值？12月3日，在“数据新价值”——2021南方智享会主题沙龙上，尚品宅配CTO黄晓亮分享了以数据为基础建立生态，家居家装行业的革新路径。

“数据应用的深度与广度，决定了企业的高度。”黄晓亮认为，数据价值的三浪叠加非常清晰，首先是信息化，以ERP数据库为代表的数据记录，在世界500强企业中被普遍应用；第二是消费互联网化，包括APP、大数据、云计算等数据链接，被互联网企业普遍采用；第三重浪，就是工业互联网化，以5G、物联网、区块链、人工智能、边缘计算等为代表的数智融合技术，是新型数字化企业的特征。从信息化到数字化，再进阶为数智化技术的运用，贯穿了尚品宅配发展的全阶段，数据价值的三重浪潮带来的红利，推动了家居行业不断拓展新赛道。

数字化的全屋定制时代

个性化设计VS大规模生产

“尚品宅配骨子里是一家软件公司。”黄晓亮的演讲以这样的定义开场。他介绍了尚品宅配数据应用的三个阶段：第一阶段是“信息化”，时间从1994-2004年，通过圆方软件提供软件解决方案；第二阶段是“数字化”，从2004-2017年，通过O2O+C2B解决个性化定制和大规模生产的问题，尚品宅配进入全屋定制时代；第三阶段则是“数智化”，从2017年到现在，O2O+C2B+S2B、大数据、云计算、人工智能、工业互联网等技术的运用，带领尚品宅配进入全屋定制+全屋整装的新赛道。

数据应用伴随尚品宅配的不同发展阶段

软件起家的尚品宅配的两个核心技术是：建模和渲染。如何在消费者——效果图——产品三者之间形成闭环？尚品宅配提出：免费设计服务，看着效果买家具。软件+服务解决方案通过商家导购来提供设计服务，触达消费者，从而实现看着效果买家具。

作为以全屋定制为消费者所熟知的上市公司，尚品宅配总结的定制家具行业的特点是：前端个性化设计，后端柔性化生产，流程长、重决策、角色多。而解决个性化设计和大规模定制生产的关键是C2B模式。

个性化设计服务包括三个重要组成部分：线上引流，线下体验；用户分类，精准推荐。O2O优化了交易结构，线上和线下的流量经历到家量尺和到店体验，最终实现到店方案成交。

在用户分类方面，尚品宅配收集了500万个家庭样本，通过对户型的研究推出空间利用和墙面折叠等实用性更强的产品设计，更好地适配消费者需求；通过对生活方式的研究，针对中国家庭全生命周期不断完善设计理念。例如，“伴你童行”的设计理念，针对新婚家庭过渡到家中有婴幼儿的阶段，而这个阶段是全屋定制占比最高的，围绕三个关键词：陪伴、安全、收纳，“伴你童行”系列产品着重陪伴教育和成长，偏重材料、设计和使用上的全方位安全，以及兼顾强大的收纳功能，精准匹配消费者阶段性需求。

可以说，从用户分类到产品、场景分类，最终都是为了实现更精准的推荐。尚品宅配的精准推荐，基于强大的设计工具：全流程参数化驱动的产品库，包含20万个产品；集合200万套户型的户型库；拥有2600万个海量方案的方案库。

“提交平面图，在2600万套设计方案中适配，一分钟内即可完成3套方案的输出。”黄晓亮透露，尚品宅配设计工具的效率不断在提升。

尚品宅配全屋定制构建的第二个核心能力是大规模定制生产。大规模定制生产的技术创新要点包括自研ERP，跑通大流程；自研拆单、排产、MES、数控系统；数据上云+人工智能算法；逐步实现数据驱动的数字工厂。

以尚品宅配的订单为例，大规模定制生产的流程从订单汇总到位于南海的订单中心开始，经历数字孪生制造和订单混合排产，将不同用户的订单拆单后入板件池，分为不同批次，再通过混合排料定好生产计划，按批次出货；系统生成加工指令，在每一张板件“身份证”上，板件材料和板件名称、板材尺寸、纹理方向、包装指令、孔位加工指令、开料机器编号、生产批次号一目了然。工厂按指令加工，开料、封边、钻孔、修色后存入立体仓，全流程完成。

大规模生产中，定制家具板件都拥有自己的身份证

“经过无数次迭代，今天的数字工厂每天可以生产50万块完全不同的板件。”黄晓亮说，大规模定制生产的效果，使得生产能力提高了10倍以上，利用率从70%提高到93%，出错率从30%下降到2%以下。

个性化定制服务带来大量订单进一步扩大生产规模，而大规模定制化生产柔性化程度提高，完善个性化设计服务的实现效果，两者相互推动形成增长飞轮。在这一阶段，尚品宅配实现了全流程数字化。

数智化全屋整装新赛道

BIM深化系统发力

时间来到2017年，从这一年至今，尚品宅配进入全屋定制+全屋整装阶段。在发展的新阶段，黄晓亮认为，数据是建立生态的基础。供应链升级为供应链平台，云端升级成数据中平台。产品和设计的全程采集形成数据，汇集到数据中平台，这个中平台对供应链平台和产品设计双向更新扮演着重要的角色。他举例说明：如果一款沙发原先是不可售产品，但很多设计师将其运用到设计方案中之后，数据中台就会迅速更新供应链，让这款沙发进入可售范围。

装修客户的痛点在哪里？可以归纳为以下几点：设计吃回扣，花钱买未知，处处不透明，施工猫腻多，总价不可控，过程体验差，工期总延期。

针对这些痛点，尚品宅配“把数字车间搬到工地”：按平米计价整装模式，公开透明，消除价格的不确定性；标准化设计，以35种标准化系统空间为基础；BIM虚拟装修系统，采用数字化建模，1:1还原过程和结果；施工调度系统，对施工工人柔性化调度；中央厨房式供应链，主材半加工，施工装配化，柔性化配送。

5G数字工地指挥施工

据黄晓亮介绍，尚品宅配力推的BIM整装深化系统，采用1:1数字孪生，在正式开工之前虚拟装修一次，消除不确定性。整个流程上，销售阶段采用K20设计系统，深化阶段采用BIM20深化系统，施工阶段采用BIM调度+小程序，通过5G数字工地指挥施工。“在开工之前就完整的装修一次，我们看到装修的每个节点，每天发生的事情，通过BIM这个软件，我们很直观地去到调度系统。”他说，最后在工地通过数字大屏、手机指挥个人完成他要做的事情，这是机器指挥人的过程，我们希望把它的过程标准化。

通过这样的全屋定制+全屋整装流程，尚品宅配实现从平面到三维数字可视化，材料利用率从75%提升到95%，深化效率提升30%，平均客单价从8万元上浮至25万元，同时管控的工地数量从100个飙升至2000个。

在家具行业和装修行业这些传统行业，尚品宅配做的事情其实就是把数据提取出来，把行业的经验建模，加上算法，最后形成一个新价值，“这个就是我们骨子里面是一家软件公司做的事情，不断的叠加这个方法。”黄晓亮认为，这也是尚品宅配数智融合重塑传统行业新价值的主要做法。

（文章来源：南方Plus）

文章来源：南方Plus