兴业银行厦门集美支行 满科技感 拳拳为民心

落地的橱窗透明屏，大气吸睛；个人信用报告自助查询机、厦门E政务，实用便利；智能柜台，各类业务灵活办理……在兴业银行(601166,股吧)厦门集美支行，你要是仔细探索，便会收获满满的科技感。这些“神器”的背后，不仅是科技赋能服务提升的意识，更有一片便民利民为民的拳拳之心。

各种“神器”予民便利

来到集美支行营业大厅，最引人注目的是外墙橱窗那个大型透明屏幕。这个落地屏幕画面明亮鲜艳，滚动播放着金融知识、消保知识、绿色金融介绍等内容。尽管屏幕占据了半面玻璃墙的空间，却有很好的通透性，不影响室内采光，是不是很神奇？

在这里，你要是留心观察，或许会有更多的新发现。

特别值得一提的是，这里有一台集美区为数不多的“个人信用报告自助查询机”。市民按流程操作，就能自助查询打印本人的信用报告，每月都有数百份的打印量。

此外，还有功能强大的“厦门E政务”，用过的人都说好，只要通过“身份证+刷脸”核实身份信息，就可办理包括公安、人社、房管、公积金等众多部门的政务业务。

当然，这里最“忙碌”的要数兴业银行的智能柜台了，市民可以通过这台机器快速办理开卡、开通网银、手机银行、转账等业务，业务办理高峰时，两台机器一天可接待上百人次客流量，一点也不比人工柜台逊色呢。

这类实用的“神器”还有不少，为市民提供了极大便利。在努力完善硬件设施的同时，集美支行还持续着力提升服务“软实力”，通过完善服务标准、强化服务意识、加强业务培训等举措，不断提升网点服务质效，为民生保障，为当地经济社会发展贡献力量。

各种行动为民奉献

做好网点服务的同时，集美支行还积极走出网点，融入社区、服务社区。

今年9月疫情袭击厦门，集美支行严格落实防疫措施，在人手短缺的情况下，全力保障金融服务不断档。他们心系抗疫一线，国庆长假期间主动放弃休假，由支行行长李国清带头，主动联系社区报名参与志愿者行动，协助集美区第五轮全员核酸检测开展引导分流、维持秩序等工作。

在支行行长的带领下，集美支行员工还前往厦门市爱欣老年公寓开展“敬老帮扶同心抗疫”爱心捐赠活动。爱欣老年公寓居住的都是80岁以上的老人，疫情期间老年公寓执行封闭管理。为配合管理，集美支行员工将捐赠的大米、食用油等生活用品送到门口，交给老年公寓的工作人员，表达了对老人们的关爱和慰问。

支援抗疫，是集美支行热心公益事业的一个缩影。平日里，他们走进学校，为孩子们带去金融知识小课堂；深入社区，为居民普及防诈骗常识；邀请书法家，在新春佳节为居民挥墨写春联……尽己所能为群众办实事好事，已深深融入他们的服务意识之中。

（曹言言 HA008）

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