平安好医生(1833.HK)荣获年度“最具品牌价值奖” 全新商业模式打开成长空间

财经
2021
12/13
14:30
亚设网
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平安好医生(1833.HK)荣获年度“最具品牌价值奖” 全新商业模式打开成长空间

无论是生物科技进步的自然推进,还是人口老龄化阶段的必然要求,医疗健康的潜力是永远不应忽视的。疫情催化之下,突破时空局限,能够实现有限医疗资源更优配置,推动分级诊疗的互联网医疗乘风起势,已成当下和未来最具商业和社会价值的领域之一。


互联网医疗领域究竟哪些公司在2021年成功取得了更广泛的市场认可,以及来自用户的信任和认知的加深?它(或它们)到底做对了什么,做好了哪些方面?

12月10日,由格隆汇主办的“大中华区最佳上市公司·2021”颁奖典礼在深圳召开,互联网医疗领军企业平安好医生荣获年度“最具品牌价值奖”,该评选由于其影响力一度曾被誉为资本风向标。而平安好医生在多家上市公司中突围而出,更成为互联网医疗行业唯一的获奖上市公司,引发关注。

回顾过去一年,平安好医生在新的发展战略下,渠道、服务、能力均得到显著提升,对应的流量数据、付费用户、医疗资源等均实现升级,从更长远的视角来看,背靠平安集团的生态优势,以及平安好医生已经建立起的龙头优势,行业规范化发展和精细化运营的趋势下,公司在蓝海赛道的价值挖掘值得期待。

一、明确“HMO+家庭医生会员制+O2O”商业模式,全面打开成长天花板

2021年是平安好医生发展的关键一年,公司持续深化战略2.0,商业模式明确转变为“HMO+家庭医生会员制+O2O”融合模式,将围绕“健康+医疗”打造更多元的产品矩阵。这种由家庭医生会员制串联的新模式,充分契合当下“预防为主”的医疗健康价值主张,对个人的疾病防止,企业的控费需求和ESG建设以及国家医保支出都更为友好。

在用户端,建立基础C端用户认知的情况下,2.0深化阶段公司将关注度从用户数量,逐步转移到用户质量,聚焦B端获客,推动付费用户数和ARPU值提升。新策略驱动下,公司预计中期付费用户将提升到5000-6000万,单客价值将提升2-3倍。

从服务深度来看,核心的家庭医生会员制将提供“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”等服务,服务场景覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理和养老管理,贯穿从线上AI导诊、分流患者,到线下资源对接、陪同诊疗,以及后续护理康复全流程。这意味着平安好医生所走的高质量互联网医疗路线,不再是起辅助作用的线下替代品,而是链接线上线下的一站式解决方案,根本区别于医药电商。而触达场景和服务体验的升级,也将为公司带来更强的用户粘性和变现能力,平安好医生预计中期的用户留存率将进一步到40%。

O2O医疗服务模式更多的强调效率提升,实现医患资源合理对接,囊括了线上服务、线下到家、线下到店、线下配送各个环节,真正帮用户“省心、省时、省钱”。这一块的投资大、周期长,也意味着更高的进入门槛和壁垒。目前,平安好医生已经自有或合作的机构包括800多家检测机构、1800家健康机构、18.9万家药店、8.3万家医疗健康机构,对接了超4000家医院,拥有近5万名外部专家。

战略升级对公司的渠道、产品和能力带来深刻影响。渠道环节,平安好医生进一步聚焦企业端,打开了用户和ARPU的成长天花板;产品端借助更丰富的产品层次,实现更高频服务,并带动医疗客户的转化和迁徙,完善服务闭环的同时增加了变现机会;能力端公司医院网络、医生网络、就医服务网络、检查检验网络和药品网络的数量和质量均大幅提升,扩大生态圈并增强了业务壁垒。

二、放大生态协同,向中国版联合健康自然演进

在新的发展战略下,平安好医生与平安集团的协同作用被再次放大。

医疗和保险本来就是互为补充的关系。对于平安好医生来说,借助臻享RUN、E生保门诊包等医疗服务和全流程的医疗健康解决方案,公司可覆盖平安集团2.2亿的保险和综合金融客户群,以及平安集团渠道的全部大中型企业,为平安好医生提供持久的增长助力。

与此同时,平安好医生对平安集团的生态赋能作用越来越强。截至第三季度,在平安超2.25亿个人客户中,63%左右的客户同时使用了医疗健康生态圈的服务,客均合同数3.2个,客均AUM近4万元,分别为不使用医疗健康生态圈服务个人客户的1.6 倍、2.9倍。而经过健康风险管理,保险公司收上来的这类保费风险也更低。

预计这种双向赋能将在很长的时间内继续发挥作用,而这种医疗体系和保险制度深度融合的业务模式,在国际上被称之为“HMO”,其可行性已经被充分验证。

参考美股上市公司联合健康,其正是以全流程的健康管理业务强化被保人的身体素质,降低保险业务风险,壮大保险业务,然后再投入更多资源优化健康管理,实现了两项业务之间的正向循环。目前,联合健康的市值约合2.84万亿,PB估值达到了6.63倍,资本市场争相追捧。

从供需角度来看,平安好医生和平安集团的未来成长空间似乎要更大,毕竟联合健康目前的服务对象约1亿美国人口,占人口总数的三分之一左右,而中国的人口基数有14亿。

小结

在疫情防控常态化的背景下,用户的使用习惯已经出现了不可逆的转变。艾媒咨询的调查显示,互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态,超过74.4%的受访对象在疫情期间使用过互联网医疗服务,超70%的网民认为互联网医疗在疫情期间起到了减少聚集和接触、避免交叉感染、减轻门诊压力及分诊分流的作用。

尽管由于医疗健康的民生属性,相关部门在制定政策的时候态度谨慎,但从政策制定的根本目标出发,其核心在于更好地兼顾医疗效率与公平,这与互联网医疗的作用是一致的,行业的长期发展基本面没有产生变化,行业的规范化将肃清发展环境,铸就更高的进入壁垒,放大马太效应,已经建立起领先优势的平安好医生将在后期成为核心受益者。

(文章来源:格隆汇)

文章来源:格隆汇

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