民航局将启动中小机场行李全流程跟踪服务机场端建设

新京报快讯（记者 吴婷婷）托运行李错运、漏运、丢失、破损现象一直是旅客出行的痛点。12月15日，在民航局例行新闻发布会上，民航局运输司司长梁楠表示，将持续扩大行李跟踪服务的覆盖范围，在完成枢纽机场与公共信息平台全面对接的基础上，启动中小机场行李全流程跟踪服务机场端建设。

为改善旅客在行李服务保障方面的体验，民航局应用RFID（无线射频识别跟踪技术）等新技术，推进实施行李从交运、安检、分拨、装卸、中转到提取的全流程跟踪。同时，出台了一系列推进行李全流程跟踪系统建设的指导文件，鼓励航空公司、机场根据自身实际为旅客提供个性化、特色化行李服务，促进全行业行李相关数据的交换与共享。

截至今年11月，已有25家机场与行李公共信息平台建立了数据交换对接，对5.9万个航班上的142余万件行李实现了全流程跟踪。

从实施效果看，已完成机场端建设的机场行李差错率得到有效降低。航空公司、机场等通过及时获取行李位置与状态信息，大幅提高了行李运输准确率和准点率，避免因行李运输问题造成航班延误。

此外，行业内还涌现了一系列针对提升托运行李信息化的创新应用。梁楠介绍，如首都机场集团公司针对集团旗下机场众多、类型多样的特点，制定了集团层面的行李全流程跟踪平台建设方案；国航、首都机场、中航信等单位已尝试将行李全流程跟踪工作成果应用于冬奥会行李保障。

新京报记者 吴婷婷

编辑 白爽 校对 陈荻雁

（张泓杨 ）