中华网财经12月16日讯,12月14日,一消费者联系三只松鼠(300783)客服反馈其签收的三只松鼠零食快递箱内有一只真的仓鼠,并提供了相关照片,照片中显示快递箱外包装无破损,快递箱内有仓鼠的排泄物。
12月15日,三只松鼠官方微博对此事作出回应,当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损),我司本着信任主人的原则,第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。
随即,三只松鼠展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。另,经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。
针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,三只松鼠表示,“暂无此机制,后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。”
2020年3月19日国家邮政局官方微信发布的《国家邮政局通知要求,规范活体动物寄递,严厉打击非法寄递野生动物及其制品行为》中写道:要严格规范受保护的野生动物以外的活体动物寄递。各企业要在助力生鲜产品寄递,促进农产品(000061)流通和服务保障民生的同时,严格规范受保护的野生动物以外的活体动物寄递行为,严禁收寄具有毒害性、攻击性、妨害公共卫生等危险活体动物。对于可以寄递的活体动物,企业应当要求寄件人进行安全妥善包装。在运输、分拣、投递环节,要将内件为活体动物的邮件快件进行有效物理隔离,在确保活体动物邮件快件本身安全性的同时,避免其他邮件快件污染、损毁。在投递环节,还应告知收件人邮件快件的内件属于活体动物,提醒其注意安全防范。
财报显示,三只松鼠2021年前三季度实现营业收入70.70亿元,同比下滑2.23%;归属于上市公司股东的净利润4.42亿元,同比增长67.35%。其中,第三季度营业收入18.09亿元,同比下降8.59%;归属于上市公司股东的净利润9042.89万元,同比上升18.29%。
(张泓杨 )