李沧区：打造“有温度”的法治营商环境

良法善治护航美好生活。今年以来，李沧区坚持以人民为中心的思想，从细处着眼，把小事办好，努力提升法治政府建设水平，营商环境不断优化，人民群众的法治获得感、幸福感不断增强。

日前，市民王女士来到李沧区行政审批服务大厅办理企业经营范围变更业务，从进门预约排号到拿到新的营业执照，用了不到半小时时间，而在以前这需要一两天才能办完。办事效率的提高得益于李沧区行政审批服务局去年推出的“小智好差评”政务服务系统。青岛嘉德通电子科技有限公司总经理王婷婷说：“在李沧区行政审批服务大厅，不仅手机可以看到办理的时间，通过大屏幕也可以看到每个窗口办理的平均时间，而且我们可以通过‘小智好差评’进行评价，通过这些方式，大大提高了工作效率，也给我们提供了更大的便利。”

“‘小智好差评’系统涵盖197项政务服务事项，李沧区政务服务中心会及时把群众提出的合理‘差评’列入整改台账，以评促改，现在，窗口平均办件时间由10分钟以上缩短到6分钟左右，群众满意度达99.7%。”李沧区政务服务中心主任荆滔表示，一是通过“好差评”结果的使用，让窗口工作人员形成“赶超比”的工作状态，为群众提供更优质的服务；二是认真研究群众反映的问题，及时调整，让更多的群众享受到温暖的服务。

“我们是李沧综合行政执法局，现场无人机执法，请把门口的物品收进屋里。”为营造良好的法治营商环境，李沧区积极推行“全流程非现场执法”模式，采取远程监控抓拍、无人机和车载云台喊话等方式，对初次违法、轻微违法行为及时提醒，依法依规“免罚”“轻罚”。李沧区综合行政执法局大数据网络执法科负责人表示，利用无人机、智能采集车等设备进行辅助执法，对店外经营、流动商贩、不文明养犬等违法违规行为实现远程执法喊话、执法文书电子送达、违法行为现场整改反馈等，体现人性化执法原则，彰显执法温度。

今年以来，李沧区全面推行“免罚、轻罚”清单，实施不予处罚案件94件，免予处罚110多万元。完善矛盾纠纷解决机制，排查矛盾隐患1000多次，调解案件3800多件。加大惠企服务力度，提供惠企法律、政策咨询1000多次。李沧区司法局局长李德岗表示，李沧区将紧紧围绕全面建成法治政府的总目标，在加强制度建设，规范行政行为等方面，多层次、全方位采取措施，全面提高法治政府建设水平，不断为经济社会发展营造良好的法治环境。 （张国林）

（张泓杨 ）