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360极速X如何向用户体验回归？
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作者｜白芨
编辑｜月见
如果你的电脑只能安装一个软件，你会选择什么？
这是知乎热榜上的一个热门话题。在回答区，大多用户的回答指向一个答案——作为PC端的“超级入口”，浏览器无疑是第一选择。
而对浏览器的选择，不同用户各有偏好。对技术党来说，浏览器的内核配置更为重要，这意味着更低的内存占用和更快的响应速度；而对于占据绝对比重的普通用户来说，浏览器界面整洁，使用流畅，不受弹窗广告干扰显然更重要。
今年10月，讽刺小品《互联网体检》在社交媒体上引发了用户的强烈反响。作品表达了用户对弹窗广告的不满——非法弹窗内容尴尬，数量又多又难关。有用户评论称：“这些年各种互联网广告真是无孔不钻，防不胜防。”
而随着互联盈利模式探索越来越多元化，软件厂商也在调整产品思路。今年10月，作为两款国民级产品360安全浏览器、360极速浏览器的厂商，360在发布新品360极速浏览器X时，也着力强调其“无弹窗广告”特性。
PART.
01
浏览器与弹窗广告
弹窗广告最初，并不是以这样“人人喊打”的形象出现。在PC互联网时代，它伴随着“免费”这一重大利好而来。
早期的美国市场，浏览器一度需要花钱使用。发布于1994年的导航者浏览器曾以付费模式快速占据市场，1995年，微软加入浏览器赛道，并采用IE浏览器免费，与操作系统捆绑销售的模式参与竞争。
免费浏览器的入场，使浏览器的盈利模式从付费转向游戏、广告等方式。在中国PC市场的起步期，这一规律被国内浏览器厂商继承下来，360、傲游、搜狗等玩家均采用了免费+广告模式，以求在为用户提供免费互联网服务的同时，依靠不同的广告形式获取生存空间。“弹窗广告”正是这些浏览器的现金流之一。
回看这一盈利模式的诞生，我们不能粗暴地认为“弹窗即是错误”。因为必须承认，用户从未在这样一款刚需产品上花过一分钱。它下载免费，核心功能全都免费。因此，我们也不能指望企业把提供免费服务做成慈善，企业需要盈利。
但随着互联网产业发展，浏览器厂商也在考虑多元化的盈利模式，为用户带来更好的使用体验。在今年7月举办的第九届互联网安全大会(ISC)上，周鸿祎也提及这一点，他表示，360在“安全商业挣钱了，就会减少对广告模式的依赖。”而今年以来，360相继推出“360安全卫士极速版”“360极速浏览器X”，两款重磅产品都先于市场同类产品完成“去弹窗广告化”。
PART.
02
浏览器的“用户体验”
从360极速X这一款产品来看，360回归“用户体验”的尝试也不仅仅体现在取消弹窗广告上。从标签页的极简风格，到导航页专业的分类梳理，都表现出360极速X对极致用户体验的探索。
学生党和工作党都有这样的经历——想研究某项具体领域，撰写一份报告，或提升某项职业技能，需要在搜索引擎中苦苦寻找专业网站，保存书签、起名编辑。费时费力不说，往往还查不到专业平台。
而在360极速X的导航分类功能中，导航为用户梳理了专业、完整的专业网址库。
以“研究报告”导航类别为例，360极速X提供了国别报告、EU报告、OECD报告、世界银行报告、IMF报告等权威报告披露平台链接，同时提供了Questmobile、艾瑞咨询等一批国内常用报告平台。对于有相关报告查询及统计需求的用户来说，这意味着便捷性极大提升。
和360极速浏览器的主页相比，360极速浏览器的新标签页仅提供少量常用网址导航，这显然与360极速X的全领域专业导航无法相比。
另一细节则是360极速X的主页审美优化。与市面上其它浏览器不同，360极速X的标签页设计了美文+唯美背景的全新界面，用户可通过点击相机按钮切换背景及配文。站在用户角度看，这无疑是一段干净、清爽的浏览器体验的开始。
而一连串的产品优化，也契合了周鸿祎的产品观——在技术条件相差不大时，通过优化产品设计，让用户体验更愉悦，这是360极速X建立用户口碑的重要方法。
PART.
03
总被忽略的“安全”
作为一款PC端刚需产品，浏览器最被用户忽略的一点，即是“安全”。
事实上，国产浏览器发迹早期，360安全浏览器能够击败众多竞争对手快速崛起，正是与其安全能力密切相关。
在知乎上，一位用户分享了选择360家浏览器的原因——在那个钓鱼网站疯狂发展的年代，只有360安全浏览器提供地址栏前的网站照妖镜功能，帮用户过滤虚假网站。
它特有的“沙箱”技术，可以彻底避免网页病毒木马的侵害，再加上 360 拥有全国最大的恶意网址库，可以主动拦截威胁。
例如，学生党的中高考、四六级考试，工作党的职业技能考试都离不开在网页端走完从申请到查询成绩的完整流程。一旦误入钓鱼网站，被骗报名费事小，耽误考试进度事大。
而在360浏览器中，钓鱼网站被屏蔽淘汰，用户可以放心地填报资料，支付费用。360安全中心发布的数据显示，仅在2013年上半年，360浏览器新增的钓鱼网站信息就达到51.4万家，平均每天拦截钓鱼网站多达648万次。如果缺少网页防火墙的拦截，钓鱼网站造成的用户损失将难以估量。
而这是普通用户往往忽略的“浏览器盲区”。在大多数用户看来，浏览器的主要功能是查询、学习和娱乐，对安全的需求感并不强烈。
而事实上，没有浏览器强悍的辨别、排查能力，用户的浏览器体验将变得“步步惊心”。
而360的浏览器产品迭代至今，其安全能力从来没让用户失望。
2018年1月4日，主流PC芯片厂商英特尔被曝出两组持续20多年未被发现的严重安全漏洞“熔断”和“幽灵”。黑客可以通过漏洞绕开芯片加密算法，直接获得CPU正在处理的程序数据和账号密码等核心信息。
这意味着，用户使用的一切账号、密码、邮箱等敏感数据，都暴露在黑客的威胁之下。
而360对此快速响应。仅仅一天之后，360浏览器火速在新版本中推出CPU漏洞免疫工具，阻止漏洞入侵通道。这也使360成为国内第一家能够防范“熔断”和“幽灵”漏洞的浏览器品牌。
从360浏览器的历次版本更新中，用户也能看到一条清晰的逻辑——360浏览器始终将安全作为核心竞争力，相较市面上的其它主流浏览器，360总是能在第一时间发现并解决安全漏洞。
因此，尽管在日常使用中，“安全”极难被感知，但纵观浏览器市场，只要交易、支付、个人信息输入等敏感场景存在，恪守安全价值的360浏览器就将重要一席。同时，我们也有理由相信，兼具“安全”与“纯净体验”的360极速浏览器X，值得一试。
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（李佳佳 HN153）
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