科技金融赋能零售转型 青岛银行信用卡发卡突破300万张

随着居民消费需求和消费观念的改变，消费客群更加精细、标签维度更加多元，居民消费行为的随机性和消费场景的碎片化将重塑零售银行的服务新生态。在此背景下，不少银行已将零售业务作为提升竞争力的关键抓手以及发展的“主战场”，青岛银行(002948)就是其中一员。

信用卡业务是零售银行主要的板块之一，也是金融科技深入应用领域之一。青岛银行以信用卡为零售转型升级的抓手，在银行数字化转型趋势大背景下，围绕用户、深挖场景，布局线上线下一体化运营体系，为客户提供立体式、综合化金融产品和服务，实现“弯道超车”。

仅三年发卡量突破300万张

随着用户消费水平的逐步提升和移动互联技术的飞速发展，用户的消费行为和消费习惯发生了显著的变化。如何方便快捷地获得更好的消费体验，成为人们的基本诉求之一。而信用卡作为一款支付消费工具，距离场景越近，交易越便捷，卡片的活跃度自然更高。

青岛银行信用卡作为行业中的“后浪”，选择以全新发卡模式及理念作为新的切入点，实现了发卡规模的快速增长。

2018年9月10日，青岛银行信用卡正式上市，66天发卡量即突破10万张；2019年9月，发卡一周年之际，累计发卡突破100万；2021年12月，青岛银行信用卡累计发卡突破300万张，仅仅3年时间劈波斩浪完成信用卡业务“从无到有”“从有到强”的跨越式发展，破局谋新跻身全国城商行信用卡前列。除亮眼的发卡成绩，青岛银行信用卡的交易频率、使用频次也不断增加。目前，青岛银行信用卡月均交易笔数已突破800万次，处于全国城商行领先地位，客户月均交易笔数接近10笔。

链接场景生态，撬动零售业务

登陆A股市场之后，青岛银行持续加强零售银行业务的产品体系、风控管理和服务建设，加大金融科技应用、拓展线上线下渠道，满足客户在支付结算、个人贷款、信用卡消费、财富管理等各个方面的需求，构建了多元服务体系，为零售客户提供便利的服务和顺畅的体验。

而青岛银行信用卡作为大零售战略转型的利器，一出道就果断选择与最前沿的互联网行业领袖建立连接，将其在渠道、场景等方面的能力，与青岛银行在资金、风控、服务等方面积累的经验形成优势互补，实现“金融+场景”双向赋能，迎合目标客户的需求，从而更好地打破用户增长的瓶颈。

作为山东省本土的城商行，青岛银行以信用卡为契机，利用区域地缘优势，围绕当地经济和客户需求，与本地用户建立高频互动关系，通过大规模消费场景触达用户真实需求，让金融服务下沉。

青岛银行信用卡作为全国首张主打生活消费场景的信用卡，自推出之日起，便面向山东本地城市的年轻用户，提供美食、外卖、电影、旅游等一站式“吃喝玩乐”特权权益：不断与本地商户开展跨界合作，搭建了基于本地用户消费偏好的系列营销场景。如联合本地奶茶品牌打造深入人心的青岛银行奶茶季活动；合作当地商超，推出“月月5折”的招牌活动；上线加油满减活动，助力当地车主美好生活。

除此以外，青岛银行信用卡结合本地方言、本土美食等山东元素，策划了系列富有山东特色的品牌推广活动，深受用户青睐。

金融科技，助推数字化转型

近年来，伴随金融科技的迅猛发展，我国银行业数字化进程明显加快，数字化成为商业银行重组要素资源、重塑业务结构、改变竞争格局、融合实体经济的关键力量，日益成为商业银行高质量发展的第一驱动力。

青岛银行信用卡为用户提供线上一站式“申请-激活-绑定-支付-还款-查询”的闭环服务，实现了服务、需求与用户的多维连接。目前，用户可直接通过青岛银行信用卡小程序、青岛银行APP等在线渠道申请办卡，不用填纸表，申请流程全部在线完成。

2021年6月，青岛银行携手美团与中国银联，重磅推出数字信用卡产品——“青岛银行美团无界卡”，在网上申请成功后，持卡人可以选择无需配发实体卡，即可免去制卡和邮寄环节，直接前往银行网点激活使用，实现“当日申卡当日用”的高效便捷体验。

除了对于信用卡形式的创新，青岛银行还一直致力于对用户使用场景及应用终端进行不断优化 ，从而实现交互过程中一站式、便捷化服务体验。

从UI界面基于大数据决策的优化，到秒批秒用；从丰富微信小程序自助服务能力到积分商城体系优化建设；再到人工智能服务、大数据实验室等功能的改善，青岛银行信用卡在金融科技实现全方位应用，不断提高金融服务可得性及满意度。

风险管理是银行业稳健发展的前提和基础，而金融科技则是强大风险管理能力的“助推器”。青岛银行信用卡的实时审批系统是建立在海量大数据信息构建的模型体系之上，审批风控模型利用AI自学习技术构建，对客户做出更加精准划分和有效识别,实现全流程的智能反欺诈识别与调查。

相信未来，青岛银行将会继续以信用卡为契机，不断丰富“金融+场景”，围绕客户丰富、智能、便捷的产品体验需求，通过线上线下一体化发展，实现零售客户数量与质量双升，让金融服务融入到民众日常生活中的同时，推动青岛银行大零售转型。

（曹言言 HA008）

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