高洁丝年底“水逆”，同时陷入两起争议事件。
一波未平、一波又起，12月28日下午2点就“男子拿卫生巾当眼罩、脚垫和抹布”视频道歉后的高洁丝，25个小时后又发布了关于“高洁丝卫生巾疑似出现虫卵”事件的说明。另注意到，颇爱启用明星担任代言人的高洁丝，此前多次被诉卫生巾出现质量问题。
作为“第一个一次性妇女卫生巾品牌”，在中国市场驰骋近30年后，高洁丝与其背后的美企金佰利，正在迎接进入中国市场以来的信任大危机。
男子恶搞卫生巾视频发布后，高洁丝称“未经审核”
近日，高洁丝在某短视频平台发布的一段广告视频引发争议。视频显示，一男子将卫生巾当作眼罩、脚垫和吸水抹布来使用，并配音“将卫生巾当眼罩使用，柔软又透气；冬天用做脚垫，远离汗臭；水不小心倒了，还可以用来吸水。”
殊不料网友对该视频更多的是吐槽，“用正常的思维也不会拍出如此让人恶心的视频”“广告拍成那样是想恶心谁呢”“卫生巾永远不需要男人来做推广和代言”……
12月28日下午，高洁丝在微博发布“一封道歉信”称，有关内容为“代理机构未经品牌方审核制作发布，严重有悖高洁丝品牌的价值观”，已对相关账号进行严肃停播整顿。高洁丝同时表示，将认真反省，把用户体验放在首位，不论产品和传播内容，都会严格控制品质，坚守高洁丝品牌价值观。
显然，这样的说法并未得到消费者认可。目前，上述微博热评前20均是骂声一片。
高洁丝卫生巾被爆藏有虫卵，引爆舆论
“产品和内容都会严格控制品质”话音刚落，同天，一则网友7月爆料高洁丝卫生巾藏有虫卵的视频开始传播。视频显示，网友将一片高洁丝卫生巾的背面剪开后，棉绒上有大量疑似是虫卵的异物。
该网友补充道，她家虽住广州但四季基本不潮湿，发现问题后第一时间在小红书发布视频，但高洁丝官方小编“也不假惺惺一下就说我保存不当”，小红书还被屏蔽，方才转道微博。
12月29日下午，高洁丝回应称，产品生产环境严格遵照国家卫生标准，全封闭生产并经高温工艺环节，虫子和虫卵无法在生产车间生存，产品在出厂前有严格品质检测要求。目前，高洁丝已与消费者取得联系，取得产品后将通过第三方专业机构进行检测。
质量“翻车”绝非偶然，用后有人过敏有人尿血
值得注意的是，单就高洁丝卫生巾出现虫子、虫卵等异物，此前多名消费者称有类似遭遇。
12月17日，一网友发博称高洁丝卫生巾“一拆开就发现有虫子且旁边有黑点”；小红书上，亦有网友称10月网购一批高洁丝夜安裤和卫生巾，但撕开其中一包后，发现有一些疑似是虫子的黑色异物；还有用户在电商平台购买到了发黄的高洁丝卫生巾。
有的消费者发现异物后联系高洁丝进行“第三方检测”，但最终只获赔3包卫生巾。据媒体报道，今年9月，陕西的唐女士网购高洁丝卫生巾组合套装，打开一片新的卫生巾时发现有“黑色的东西”。寄回检测结果显示卫生巾上确实有昆虫残骸，但异物如何产生不得而知。高洁丝则拒绝提供检测结果报告，只是寄了3包卫生巾作为补偿。
还有的消费者称使用高洁丝卫生巾后尿血。据媒体报道，2018年9月，梁女士网购了一箱高洁丝蜜桃小姐系列夜安裤卫生巾套组合，使用后身体不适，晚上上厕所时甚至出现尿血症状，最终前往医院输液一周才开始好转。此外有消费者反馈，“用了皮肤过敏”“有粘胶残留物在裤子上”。
“骚操作”不断，被消磨信任的消费者们
另注意到，高洁丝在产品销售时还曾发生过促销“翻车”、被质疑虚假发货等。
2020年“双11”，不少网友反映高洁丝推出的优惠活动实为文字游戏。具体的，高洁丝旗舰店中一款组合卫生巾整箱装在11月11日0—1点期间推出两套满减优惠活动，但实际购买时却限购一套。“被高洁丝气死”的词条一度登上微博热搜，随后高洁丝发布道歉信，对优惠活动进行相应延长与补偿。
而今年“双11”期间，消费者关于高洁丝虚假宣传、虚假发货的质疑仍层出不穷。不少消费者在黑猫投诉平台上表示，“高洁丝双十一活动实际支付价格比页面宣传价格要多25元”“快递发货滞留高洁丝客服却表示已发货”“高洁丝旗舰店不处理问题不回复信息”等。
在中国设5家生产机构，一家代工厂产品曾抽检不合格
高洁丝产品频繁现质量问题的背后，究竟是哪个环节出了问题？
一片片卫生巾在到达消费者前历经了原材料配备、生产、检验、入库、运输、贮存、销售等流程。而从高洁丝多次回应中不难发现，其认为生产环节严格遵守了相关标准和要求。
从拥有“自由点”“妮爽”等品牌的百亚股份招股说明书可知，一次性卫生用品厂商主要通过自主生产、委托加工生产或两者相结合的模式进行生产。
值得注意的是，高洁丝虽然在北京、上海、南京、天津拥有5家生产机构，但此前仍使用代工厂杭州千芝雅卫生用品有限公司，而该公司生产的千芝雅成人纸尿裤曾在青岛市市南区市场监管局抽检中显示不合格。
那么，仓储、物流是否存在漏洞？对此，笔者致电了高洁丝所公布的客服热线，对方表示将转交相关部门。截至发稿，未有最新答复。
高洁丝中国公司两次涉漏缴税款 母公司前三季度净利下滑
高洁丝是美国卫生巾巨头金佰利旗下的女性卫生用品品牌。官网显示，1920年高洁丝诞生于美国，成为第一个一次性妇女卫生巾品牌；1975年，高洁丝发明了世界上第一片真正意义上的女性卫生护垫；1994年，高洁丝正式进入中国，为中国女性带来全新产品体验；但高洁丝的中国之旅并非一帆风顺，其曾因水土不服”被迫退出，直至2006年底重返。
宝洁、花王、强生、尤妮佳、金佰利等5家跨国公司曾是我国卫生巾市场上的“常胜将军”，但随着国产品牌崛起，高洁丝的市场也不断受到挤压。2020年，拥有“七度空间”等品牌的本土公司恒安市场占有率最高，达到27.4%；相比之下，金佰利市占率仅3.9%。
为了提高销量，高洁丝颇爱启用中国消费者的“熟脸”，如：桂纶镁、郑秀晶、杨紫、赵今麦等担任产品代言人。2020年3月，高洁丝官宣与主播薇娅合作，薇娅正式成为高洁丝“品牌大使”。
无独有偶，薇娅刚因偷逃税被追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元，而高洁丝在中国关联公司金佰利（中国）有限公司，则曾在2019年因漏缴货物税款被上海浦江海关行政处罚2次，累计罚款5.3万元。
母公司金佰利则成立于1872 年，主要从事个人健康护理用品、家庭生活用纸和商用消费产品等产品的研发、生产和销售。财报显示，金佰利前三季度实现营业收入144.8亿美元，同比增加1.2%；实现净利润14.57亿美元，同比减少19.64%。
截至美国时间12月30日，金佰利报收141.07美元/股，总市值475亿美元。
（张星钰 ）
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