一线调研|三家广州老牌百货接连撤店 疫情催化下百货业艰难转型

财联社（广州，记者 关婉怡）讯，继广州王府井(600859)在本月初结业后，近日摩登百货海购店（下称“摩登海购”）、广州东百花地湾百货（下称“东百花地湾”）亦发出歇业公告。据悉，摩登海购自2021年12月31日闭店后，门店所属百货部分即行歇业；东百花地湾亦将于2022年1月9日闭店后歇业。

记者走访发现，不少市民对近期广州接连三家老牌百货公司歇业表示“不舍”，但同时亦表示“早有心理准备，此前已观察到百货公司近年人流减少”。相关分析认为，受同质化、（零售）行业多渠道挤压等因素影响，百货业受到较大的冲击。疫情催化下，百货行业改革、洗牌步伐逐渐加速，但亦仍存未解难题。

老牌接连百货歇业

“这几天听朋友说摩登海购要撤点，过来看看。上个月（广州）王府井说要撤点，我也特意过去看了一下。十年前从王府井百货沿着农林下路到署前路的东山百货大楼，是东山商圈购物吃饭的最佳（购物）路线。现在这里也要撤了，真的是一个时代过去了，多少有点不舍，”28日下午一广州市民对记者表示。

“不过这几年看百货确实挺冷清的，年轻人都不爱逛了。有时候看起来工作人员比顾客还多，也是时候要转型升级，跟上潮流了。”上述人士进一步表示。

据摩登海购近日公告，摩登海购店自2021年12月31日闭店后起，门店所属百货部分即行歇业，非百货部分（包括某药店、便利店等）将继续营业。东百花地湾近日亦发布歇业通知，因物业合同到期，东百花地湾公司将于2022年1月9日闭店。此外，广州王府井百货此前公告表示因场地物业租赁合同到期，已于11月30日闭店后停止营业。

短短数月，三家老牌百货公司接连撤点，不少“老广”对此感叹不舍和惋惜，但亦可从侧面反映当前百货行业经营现状。

据相关媒体报道，摩登海购和东百花地湾相关负责人在回应“撤点”时均提到了主因是租金问题。东百花地湾相关人士表示，“由于业主方升租30%，东山百货无能力承担高昂的租金。”摩登海购相关人士则表示，“疫情发生以来，实体零售行业生意大受影响，作为承租方，摩登百货两度向场内商户减免租金，但业主方不仅没有降租，且仍严格按照租约每年升租，每月租金高达近百万元。“在当前环境下，已经再无能力承担高昂的租金及人力成本，所以决定关店退出。”

有零售行业分析人士对记者表示，“线上渠道冲击、线下购物中心等新零售业态竞争激烈叠加疫情，现阶段传统百货面临租金、人工等成本压力，需要公司积极想办法解决。在百货行业生存空间被挤压的背景下，百货行业未来发展的关键在于扭转经营思路，找到符合自身发展的转型路向是重点也是难点。”

新零售下的“自救”

百货行业作为传统零售业态，如何顺应消费趋势变化、重拾消费者的“芳心”着实是摆在各企业面前的重要选题。记者梳理发现，目前多家百货公司转型方向仍在探索且进展不一，但线上线上融合几乎是“每家必备”。

海印股份（000861.SZ）相关工作人员近日对记者表示，目前(公司)百货板块是盈利的，对公司而言是相对稳健的资产。未来将提升“海印生活”电商平台导流功能，目前线上模式仍在推广阶段。新华百货(600785)（600785.SH）相关人士透露，目前公司百货板块经营相对正常，未来公司会持续推动线上线下融合发展，这是行业未来的趋势。大连友谊(000679)（000679.SZ）表示，“公司零售业主要集中在大连，竞争较激烈。后续会继续强化营销策略，丰富商品和服务结构。”

值得一提的是，百联股份(600827)（600827.SH）相关人士表示，“由于部分百货体存在商业面积小、停车环境不理想等问题，后续公司或会考虑结合不同百货体自身的特点和周边商圈特性做针对性转型升级，希望能做到‘一店一策’。近期公司新开的项目均以购物中心、奥特莱斯为主。目前公司零售业态有百货、购物中心、奥特莱斯、大型综合超市、超级市场、便利店、专业连锁等。”

广百股份（002187.SZ）方面自去年便开始陆续升级门店，去年9月完成了对广百北京路店首层化妆护肤品区域的全面优化升级，近期针对北京路店再次进行二期升级。据公司人士透露，门店全新升级的成效在销售数据上有较明显体现，且商场整体客流呈现年轻化趋势。北京路新大新在装修中加入了“国风”的元素，也是希望以更具特色的打卡纪念和消费体验吸引更多消费者。

尽管行业内各公司纷纷给出“升级”方案，但目前仍存在不少的问题，中国百货商业协会近日在公众号中表示，目前百货业的发展面临四个主要问题是商品力亟需提升，转型升级迫切，数字化存在系统多打通难和自采自营挑战多。

对此，有行业分析人士表示，“目前来看，大多转型还是围绕百货店自身的业态形式，但从公司角度来说，做小打小闹的‘变革’或许不能从根本上解决问题。加快数字化升级、尝试新业态，基于公司自身优势做颠覆性的重构变革或才是制胜的关键。”

中国百货商业协会秘书长杨青松近日亦对外表示，“门店调改、提升体验不是简单购物中心化，而应该涉及服务、触点、场景、供应链等经营管理的各个方面，是多维度的。”

（张泓杨 ）