【思想如虹】
疫情防控不放松，服务管控人性化。这两句话可以拿来总结深圳疫情防控的主要思路和实施方法。
马虹玫
1月7日是深圳市龙岗区初中一、二年级期末测试的最后一天。随后的周末，一、二年级各班家委会安排了丰富多彩的户外拓展活动，孩子和家长都充满期待。然而，新冠肺炎疫情在此时再度袭来，打乱了大家原有的规划。于是，对于深圳人而言，这一天不再只是一个平常的周五。
从疫情防控指挥部，到负责执行层面的单位部门和街道社区，具体到每个小区每栋楼、每个学校每个班，深圳从上到下，都被快速调动起来。与两年前相比，面对疫情，深圳人多了一份淡定沉着。作为一个深圳市民，我感受并见证着这一切。
这天一早，天未亮透，深圳疫情相关信息已在社交平台转发。七点刚过，家校班级群也已发布情况通报。有幼儿园甚至更早，在家长送孩子出门之前就发出通知，不让人白跑，尽可能避免人员流动。区别处理的原则，也按学生居住区域的不同而有所不同，在阳性病例发现区域的学校学生被要求不返校。居住在此片区但在其他片区学校就读的学生，则以所在社区的具体要求为准。只要没有禁止，则正常上课。不到八点，当我在手机上浏览官方媒体的防疫报道时，每一则点开基本都是10万+的点击量，包括那些平时点击量一般的区域性媒体。
上午十一点，学校转发教育局通知，请各教育单位提前收集学生的粤核酸码，做好有关准备工作。明眼的家长一看便知，这是为了集体核酸测试做准备。果然，下午考完试，医护团队进驻学校开始核酸测试。与此同时，密接区域社区早已行动起来，摆摊设点，通知住户测核酸。我一个医生朋友凌晨零点刚下夜班，三点钟被紧急召唤返回医院待命。引用她的原话：“黑灯瞎火赶到医院，好家伙，几台救护车整装待发，灯火通明。”她没赶上第一波出发的队伍，上午十一点左右，她和同事上了大巴，去往所负责区域。
本次疫情，龙岗区坂田街道、布吉街道以及吉华街道的某些片区成为重点区域，被要求全员核酸。万科的一个大型住宅社区，物业按半小时到1小时的频率在群里播报现场排队状况，以便于后来者根据排队人数的多寡来决定自己何时接龙跟进。从现场传出的照片和视频看，队伍有秩序。一位身穿中式礼服的新娘子在测核酸的队伍中特别亮眼，她被工作人员给予了特殊照顾——让她插队先测，从而没耽误婚礼的吉时，婚礼得以照常举办。新婚小两口笑道，没想到结婚的日子撞上这事，但是收到全网祝福，也让自己的婚礼多了一份难忘的回忆。
疫情防控不放松，服务管控人性化。这两句话可以拿来总结深圳疫情防控的主要思路和实施方法。去年五月份，深圳盐田港(000088)也出现过新冠肺炎散发病例，在那期间，学校、单位、集体、社区，每个组织的高效运转背后有太多温暖的人性化案例。比如让清洁工先进行核酸检测，让孕妇和重症患者能够及时就医。本轮疫情，深圳对老弱病残幼孕群体的重点关注没有放松，每个家庭中的相关群体，都被统计在册，一旦出现突发状况，将得到及时救助。
说回孩子这天的在校日程。考试结束已是六点多，几十个班级的核酸检测是一项不小的工程。这一天放学肯定比平常更晚，老师和家委会高效协作，第一时间采购好面包牛奶送到学校，给孩子们送上口粮。从这些点滴细节，能近距离观察到社会多层面的人性化服务，如基因一般深入肌理——虽然上不了热搜。
应对疫情以及它带来的种种突发状况，考验着社会的方方面面。政府的高效调度与民众的守望相助，科学精神与人文关怀，合规办事与灵活处理，这些不可或缺的因素汇总，才能共同成就一座在疫情面前“能治”和“善治”的城市。而要达致这种理想状态，需要政府和公众不断学习，共同努力，深圳固然做得不错，但仍有很多有待改进之处。相信未来的深圳会做得更好。
愿所有人平安。
（作者系深圳作家）
以上文章发表的言论，仅代表作者个人观点，不代表证券时报立场。
（李显杰 ）
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